Serverspace acelerou o atendimento de solicitações de suporte em 40%

Serverspace O provedor de nuvem está trabalhando para acelerar o processamento de solicitações do usuário. A empresa relatou uma redução de 40% no tempo inicial de resposta às solicitações.

A empresa expandiu a biblioteca de solicitações comuns de usuários, estudou especialistas de suporte prolongado e definiu KPIs de manutenção. Essas etapas já demonstraram sua eficácia. A velocidade do processamento inicial da solicitação aumentou 40% em junho.

Como os representantes disseram antes, o objetivo deste projeto é encontrar uma solução para qualquer solicitação em 30 minutos. Atingir esse benchmark é a chave para gerar uma satisfação irresistível do cliente e, como resultado, um crescimento constante dos negócios.

"O suporte técnico é a nossa principal vantagem. Serverspace vai alcançar alta fidelidade do cliente e aumentar sua influência, oferecendo ferramentas de virtualização de alta qualidade e experiência para responder a quaisquer perguntas", disse Svetlana Sharapova, chefe de Serverspace.

Serverspace é um internatprovedor de nuvem ional que oferece implantação automática de infraestrutura virtual com base em Linux e Windows em menos de 1 minuto de todo o mundo. Abrir API, CLIe Terraform ferramentas estão disponíveis para integração cliserviços dos ents.