Serverspace versnelde de beantwoording van ondersteuningsverzoeken met 40%
Serverspace cloudprovider werkt aan het versnellen van de verwerking van gebruikersverzoeken. Het bedrijf rapporteerde een vermindering van 40% in de initiële responstijd voor verzoeken.
Het bedrijf heeft de bibliotheek met algemene gebruikersverzoeken uitgebreid, langdurige ondersteuningsspecialisten bestudeerd en onderhouds-KPI's vastgesteld. Deze stappen hebben hun effectiviteit al bewezen. De snelheid van de verwerking van initiële verzoeken is in juni met 40% toegenomen.
Zoals vertegenwoordigers eerder zeiden, is het doel van dit project om binnen 30 minuten een oplossing te vinden voor elk verzoek. Het behalen van deze benchmark is de sleutel tot het genereren van onweerstaanbare klanttevredenheid en, als gevolg daarvan, een gestage bedrijfsgroei.
"Technische ondersteuning is ons belangrijkste voordeel. Serverspace gaat een hoge klantloyaliteit bereiken en zijn invloed vergroten door het aanbieden van hoogwaardige virtualisatietools en de expertise om eventuele vragen te beantwoorden”, zegt Svetlana Sharapova, hoofd van Serverspace.
Serverspace is een internationale cloudprovider die automatische implementatie van virtuele infrastructuur biedt op basis van Linux en Windows in minder dan 1 minuut van over de hele wereld. Open API, CLIen Terraform Er zijn hulpmiddelen beschikbaar om de diensten van klanten te integreren.
