Serverspace accéléré la réponse aux demandes d'assistance de 40 %

Serverspace fournisseur de cloud travaille à accélérer le traitement des demandes des utilisateurs. L'entreprise a signalé une réduction de 40 % du temps de réponse initial aux demandes.

La société a élargi la bibliothèque des demandes courantes des utilisateurs, les spécialistes de l'assistance prolongée étudient et définissent les KPI de maintenance. Ces mesures ont déjà montré leur efficacité. La vitesse de traitement des demandes initiales a augmenté de 40 % en juin.

Comme les représentants l'ont déjà dit, le but de ce projet est de trouver une solution à toute demande dans les 30 minutes. Atteindre cette référence est la clé pour générer une satisfaction client irrésistible et, par conséquent, une croissance commerciale régulière.

"Le support technique est notre principal atout. Serverspace va fidéliser ses clients et accroître son influence en offrant des outils de virtualisation de haute qualité et l'expertise pour répondre à toutes les questions », a déclaré Svetlana Sharapova, responsable de Serverspace.

Serverspace est un internatfournisseur de cloud international qui propose le déploiement automatique d'une infrastructure virtuelle basée sur Linux et de Windows en moins d'1 minute de partout dans le monde. Ouvrir API, CLIet une Terraform des outils sont disponibles pour intégrer cliservices des clients.