Preguntas Frecuentes

como pago Serverspace ¿servicios?

Puedes pagar por Serverspace Servicios directamente en tu cuenta personal, en "Recargar saldo". Allí verás todos los métodos de pago disponibles; solo tienes que elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.

Si paga en nombre de una empresa, abra "Configuración → Datos de la entidad legal" e introduzca la información de su empresa. A continuación, se generarán facturas automáticamente con los datos correctos. En la misma sección, puede activar la facturación automática o crear una factura manualmente si prefiere controlar el proceso usted mismo.

Si tiene algún problema durante el pago o no puede seleccionar el método que necesita, infórmenos. Le ayudaremos a verificar el pago y le guiaremos para que lo complete de la forma más rápida.

¿Dónde puedo encontrar el recibo de pago?

Todos los recibos están disponibles en su cuenta personal, en "Finanzas" → "Facturas". Allí puede consultar cualquier factura emitida y descargarla en el formato deseado.

Si pagaste a través de PayPal, las facturas se generan en PayPal. Inicie sesión en su PayPal cuenta, abra “Actividad”, busque la transacción relevante y descargue la factura desde allí.

Si no puede localizar el documento o lo necesita para un periodo específico, infórmenos la fecha de pago, el monto y el método de pago; le ayudaremos a encontrarlo.

Se genera un recibo de pago a pedido; simplemente envíenos un mensaje y prepararemos el documento para su equipo de contabilidad.

👉 Más sobre Serverspace Métodos de pago: https://serverspace.io/soporte/ayuda/metodos-de-pago-para-servicios-en-la-nube-de-servidor/

Si no puede encontrar el documento que necesita o necesita un recibo por un período específico, háganoslo saber y le ayudaremos a obtenerlo.

¿Por qué no se realizó mi pago?

Si el pago se realizó, pero el servicio no se activó o el servidor no apareció, es posible que la transacción aún esté en proceso en el proveedor de pagos. En estos casos, el pago podría mostrarse temporalmente con el estado "Pendiente".

Ya estamos verificando que se hayan recibido los fondos y que su saldo se actualice correctamente. En cuanto se confirme la información, el servicio se activará automáticamente.

Si el estado del pago no cambia en pocas horas, o si el dinero se cargó pero no se abonó, envíe la hora, el importe y el método de pago utilizado. Revisaremos la transacción manualmente y le ayudaremos a completar el pago.

Si no puede encontrar la configuración o desea confirmar si el pago automático está funcionando, infórmenos: lo ayudaremos a configurarlo.

¿Puedo obtener un reembolso por los recursos no utilizados?

Serverspace Se cobra cada 10 minutos y solo por los recursos que realmente usas. Los fondos restantes en tu saldo después de eliminar servidores o detener servicios no se cobran y se pueden reembolsar.

Los reembolsos se procesan previa solicitud mediante un ticket de soporte. Solo contáctanos e indica el motivo. Revisaremos los detalles y reembolsaremos los fondos no utilizados.

Si ya envió una solicitud o desea consultar el estado, indique la fecha y el importe del pago. Verificaremos todo y le ayudaremos a completar el proceso.

¿Cómo aplico un código de promoción?

Puedes activar un código promocional antes de realizar un pago. Abre "Recargar saldo" y ve a la pestaña "Código promocional". Introduce el código y confírmalo.

Los fondos de bonificación se acreditan automáticamente después de que el pago se acredita a su cuenta y puede usarlos de inmediato para pagar los servicios.

Si el código de promoción no funciona, verifique su fecha de vencimiento y la ortografía, luego inténtelo nuevamente.

Una guía detallada está disponible aquí:

👉 Cómo activar un código promocional: https://serverspace.io/soporte/ayuda/como-activar-un-codigo-promocional/

Si el código sigue sin aplicarse o el bono no aparece, avísanos. Verificaremos el código promocional y te ayudaremos a activarlo.

¿Cómo puedo consultar mi saldo actual y mi historial de pagos?

Tu saldo actual se muestra en la parte superior de tu cuenta personal. También puedes ver una estimación de cuánto durarán tus fondos con la configuración actual de tu servidor.

En "Finanzas" encontrará un historial detallado de todas sus transacciones. Muestra todas las recargas y cargos, y también puede descargar un recibo o una factura. Para obtener un desglose mensual, haga clic en "Detalles" junto al período deseado.

Guía detallada:

👉 Historial de transacciones en el Serverspace panel de control: https://serverspace.io/soporte/ayuda/historial-de-operaciones-en-el-panel-de-control-del-espacio-del-servidor/

Si algo no está claro o no encuentra una transacción específica, avísenos. Revisaremos los datos y le ayudaremos a resolverlo.

¿Cómo calculo el costo del servidor?

Puede calcular el coste del servidor con la calculadora integrada. Está disponible en el panel de control al crear una máquina virtual: seleccione los parámetros que necesite. CPU, RAM, SSD, y ancho de banda, y el sistema mostrará inmediatamente el precio por hora, día y mes.

Puede consultar las estadísticas detalladas de gastos en su cuenta personal, en la sección "Finanzas". Aquí se muestran todos los cargos por fecha y servicio.
Si necesita el costo de un servidor específico, elija la plataforma de virtualización (vStack or VMware) → Servidores → Nombre de su servidor → Finanzas. Esta sección muestra el precio actual y el historial de facturación.

Si el cálculo parece incorrecto o desea aclarar los detalles del precio, infórmenos. Le ayudaremos a verificar la configuración y a calcular el coste final.

¿Qué métodos de pago son compatibles?

Todos los métodos de pago disponibles se encuentran en la sección "Recargar saldo" de tu cuenta personal. Puedes elegir la opción que necesites y recargar tu cuenta al instante.

¿Cómo cambio la moneda de pago?

La moneda de pago se configura automáticamente durante el registro y depende de la jurisdicción donde se creó la cuenta. Lamentablemente, no se puede cambiar manualmente.

¿Qué debo hacer si mi pago fue duplicado?

Si el pago se realizó dos veces o el monto se acreditó dos veces, podemos reembolsar los fondos adicionales.

Para ello, contáctanos e indícanos la fecha, el importe y el método de pago. Revisaremos las transacciones y procesaremos el reembolso.

Si ya no planea utilizar el servidor, elimine los recursos activos en el panel de control; después de eso, todos los cargos se detendrán por completo.

¿Cómo recargo mi saldo manualmente?

Puedes recargar tu saldo directamente desde el panel de control. El botón "Recargar saldo" se encuentra en la esquina superior derecha de tu cuenta personal. Al hacer clic, verás una lista de métodos de pago disponibles: elige la opción que te convenga y confirma.

Puede recargar sin emitir factura: los fondos se abonan inmediatamente en su saldo y quedan disponibles para pagar servicios. Si lo necesita, también puede pagar con factura si necesita documentación contable.

El importe mínimo de recarga es de 5 €. Esto te permite gestionar tus gastos cómodamente y mantener el saldo necesario en tu cuenta.

Si tu saldo no se actualizó después de una recarga o no se muestra el pago, avísanos. Revisaremos la transacción y te ayudaremos a resolverlo.

¿Dónde puedo ver un desglose de los gastos por proyectos?

In ServerspaceCada proyecto se trata como una cuenta independiente con su propia tabla de consumo de recursos. Esto permite distribuir los gastos entre proyectos y realizar un seguimiento de los costos de cada dirección por separado.

Para ver los detalles, abra la sección "Finanzas" en el panel de control y seleccione el período requerido. Allí verá las estadísticas de todos los servicios y, al expandir un servidor específico, verá un desglose de los cargos por hora.

La exportación del informe a Excel actualmente no está disponible, pero planeamos agregar esta función en futuras actualizaciones de la plataforma.

Materiales útiles:

👉 Serverspace panel de control: https://serverspace.io/infraestructura/panel-de-control/
👉 Proyectos en Serverspace: https: //serverspace.io/soporte/ayuda/proyectos-en-espacio-de-servidor/

Si no pudo encontrar la información de costos que busca o necesita ayuda para analizar los gastos, infórmenos. Le mostraremos dónde encontrar los datos que necesita.

¿Qué significa facturación de pago por uso?

Serverspace La facturación utiliza un modelo de pago por uso, lo que significa que los cargos se aplican solo por los recursos que realmente utiliza. Los cargos se aplican cada 10 minutos; este es un proceso estándar que ayuda a evitar pagos excesivos y garantiza que pague solo por el tiempo que sus servidores están en funcionamiento.

Si un servidor está apagado, no se le cobrará por ello. CPU además RAMSin embargo, se aplican cargos por la dirección IP pública asignada y el espacio de disco, ya que permanecen reservados para su proyecto. Puede consultar el costo de un servidor específico en la pestaña "Finanzas" de su página de configuración.

Puede consultar el desglose completo de todos los cargos en "Finanzas" de su cuenta personal. Para ver las estadísticas de un período específico, haga clic en "Información detallada" junto al mes correspondiente.

Si encuentra algún error en los cálculos, infórmenos. Revisaremos los datos y le explicaremos los cargos.

¿Por qué el importe cobrado difiere del que muestra la calculadora?

El importe cobrado no puede diferir del estimado por la calculadora. Para aclarar los detalles, envíe su número de proyecto. Revisaremos los cargos y explicaremos cualquier discrepancia.

Más sobre los principios de fijación de precios:

👉Condiciones y precios: https://serverspace.io/precios/

¿Cómo creo un nuevo servidor?

Puede crear un nuevo servidor directamente en el panel de control. En el menú lateral izquierdo, seleccione la plataforma de virtualización. vStack nube o VMware En la nube, abra la sección "Servidores" y haga clic en "Crear servidor". En la ventana que se abre, seleccione la ubicación deseada y elija un sistema operativo (Linux or Windows), y establezca los parámetros: número de vCPUs, RAM tamaño y tamaño del disco.

Si no está seguro de qué sistema operativo elegir, depende de sus necesidades:
– Linux Se utiliza más comúnmente para proyectos, aplicaciones y desarrollo web;
– Windows Es adecuado para trabajar con software de Microsoft o cuando necesita una interfaz gráfica.

El sistema calculará el costo de configuración de inmediato y el servidor estará listo para usarse en solo un minuto.
Si es necesario, le ayudaremos a elegir los parámetros óptimos.

Una guía paso a paso está disponible aquí:

👉 Cómo crear un servidor en el Serverspace panel de control: https://serverspace.io/soporte/ayuda/como-crear-un-servidor-en-el-panel-de-control-de-serverspace/

¿Cómo cambio la configuración del servidor (CPU, RAM, disco)?

Puede cambiar la configuración del servidor directamente en el panel de control: abra la tarjeta del servidor correspondiente y vaya a la sección "Cambiar configuración". Allí podrá ajustarla. CPU, RAM, y espacio en disco.

Tenga en cuenta que al cambiar la configuración, el servidor se reiniciará automáticamente. Esto es necesario para que el sistema operativo pueda inicializar correctamente los nuevos recursos. No es posible aumentar la memoria sin reiniciar.

Si el sistema no muestra el nuevo tamaño después de la expansión, también debe extender la partición dentro del sistema operativo. Esto puede hacerse con las herramientas estándar de Linux or Windows.

¿Cómo reinstalo el sistema operativo?

La plataforma admite la reinstalación del sistema operativo, pero no puede cambiar el tipo de sistema operativo (por ejemplo, de Linux a Windows o viceversa). Para ello, debe eliminar el servidor actual y crear uno nuevo, seleccionando el sistema operativo requerido durante la implementación.

Al reinstalar o eliminar un servidor, todos los datos se borran por completo, por lo que es importante guardar los archivos y las configuraciones necesarios con anticipación.

Puede elegir la versión del sistema operativo en el panel de control al crear un nuevo servidor: una amplia selección de Linux distribuciones y Windows Las compilaciones están disponibles.

¿Qué sistemas operativos están disponibles?

Popular Linux Hay distribuciones disponibles en la plataforma, incluidas Ubuntu, Debian, AlmaLinux, y Rocky Linux — con múltiples versiones para cada uno. Puede ver la lista completa al implementar un servidor en el panel de control.

Si necesita instalar un programa personalizado Windows or Linux construir, eso es posible en el VMware Plataforma. La instalación la gestiona únicamente el equipo de soporte. Deberá enviar un ticket y compartir un enlace a una imagen OVA u OVF compatible con vCloud (discos SCSI, sin ISOs montados y versión de hardware 18 o inferior).

Tenga en cuenta que los servidores implementados a partir de imágenes personalizadas no están cubiertos por el estándar. SLAy no se garantiza un rendimiento estable.

No se puede cambiar el sistema operativo de un servidor existente. Para cambiar de sistema operativo, deberá recrear el servidor y seleccionar el nuevo sistema operativo durante la configuración.

Una guía paso a paso está disponible aquí:

👉 Cómo elegir e instalar un sistema operativo en un servidor: https://serverspace.io/about/blog/como-elegir-un-sistema-operativo-para-un-servidor-virtual-y-a-que-afecta/

¿Cómo me conecto a un servidor a través de? SSH?

Puedes conectarte a un servidor a través de SSH usando cualquier SSH Cliente, como PuTTY o Terminal. Introduzca la dirección IP del servidor en el campo Nombre de host, haga clic en Abrir e introduzca el nombre de usuario y la contraseña que se muestran en el panel de control. Si ve el error "Permiso denegado", compruebe que las credenciales sean correctas y asegúrese de que el servidor esté en ejecución y que el puerto 22 esté abierto en el... Firewall .

Si cambió o perdió la contraseña, puede restaurar el acceso iniciando desde la partición del sistema. Las instrucciones para recuperar la contraseña están disponibles en la pestaña "Recuperación" de la tarjeta del servidor.

Para agregar un SSH clave, conéctese al servidor a través de la consola web o usando una contraseña y agregue manualmente el contenido de la clave al archivo
/root/.ssh/authorized_keys. Después, podrás iniciar sesión sin contraseña usando tu clave privada.

Si el servidor deja de aceptar conexiones después de haber regenerado las claves, asegúrese de que se hayan eliminado las claves antiguas y de que las nuevas se hayan escrito correctamente en el archivo authorized_keys.

Una guía detallada está disponible aquí:

👉 Cómo conectarse a un servidor a través de SSH: https: //serverspace.io/soporte/ayuda/conectarse-a-un-servidor-linux/

Si es necesario, le ayudaremos a verificar la configuración y restablecer la conectividad.

¿Por qué no puedo conectarme a través de? RDP?

Error 'No se pudo establecer una sesión'Si la sesión se cae constantemente, verifique la estabilidad de su conexión a internet; puede realizar un seguimiento con MTR o herramientas similares. A veces, el problema se debe a una conexión limitada. RDP Tiempo de espera de la sesión: si es necesario, puede aumentarlo en la configuración del sistema.

Si el puerto 3389 no está disponible, verifique:
– si se permite el tráfico entrante en este puerto en el Firewall ajustes;
– si existen conflictos con otros servicios que utilizan este puerto;
– si el servicio de Escritorio remoto se está ejecutando.

Una guía paso a paso está disponible aquí:

👉¿Por qué no puedo conectarme a través de? RDP: https: //serverspace.io/soporte/ayuda/conectarse-a-un-servidor-windows/

Si después de estas comprobaciones aún no se puede establecer la conexión, le ayudaremos a configurar el servidor.

¿Cómo instalo Docker ¿o otra aplicación?

Puede instalar Docker u otra aplicación durante la creación del servidor: el panel de control tiene una sección “Aplicaciones” donde puede seleccionar los servicios que desea instalar automáticamente.

Con un solo clic, puedes implementar WordPress, Docker, PostgreSQL, PHP, Apache, Nginx, LAMPy el ámbito LEMPTodo se instala automáticamente, sin necesidad de configuración manual: el servidor estará listo para usarse inmediatamente después del lanzamiento.

Una guía detallada está disponible aquí:

👉 Cómo instalar Docker y otras aplicaciones en un servidor: https://serverspace.io/soporte/ayuda/como-crear-un-servidor-con-software-preinstalado-en-serverspace/

Si es necesario, le ayudaremos a configurar la aplicación seleccionada después de la instalación.

¿Cómo cambio la contraseña de root o administrador?

Puede cambiar la contraseña de administrador o root de dos maneras: dentro del sistema operativo o iniciando desde una imagen de recuperación.

Si pierde la contraseña, puede restaurar el acceso iniciando desde una imagen de recuperación. Encontrará instrucciones detalladas en la pestaña "Recuperación" de la tarjeta del servidor o a través del enlace:

👉Recuperar la contraseña root mediante Recovery Boot: https://serverspace.io/soporte/ayuda/restaurar-una-contraseña-root-mediante-recovery-boot/

Para cambiar la contraseña en Windows, conectarse al servidor a través de RDP En la consola web, abra Inicio → Configuración → Cuentas → Opciones de inicio de sesión y seleccione Cambiar contraseña. Tras el cambio, la contraseña se actualizará solo en el sistema operativo; el panel de control seguirá mostrando la anterior.

No puede cambiar la contraseña directamente en el panel de control; esto es por seguridad. Guarde la nueva contraseña, ya que no podrá recuperarla después de cambiarla.

Si es necesario, le ayudaremos a iniciar el servidor en modo de recuperación.

¿Cómo reinicio o detengo un servidor?

Puede reiniciar o detener un servidor directamente en el panel de control: abra la tarjeta del servidor requerida y vaya a la sección “Acciones”, donde encontrará botones para iniciar, detener y reiniciar.

Antes de apagar el servidor, asegúrese de que todos los procesos se hayan completado y los archivos se hayan guardado; esto ayuda a evitar la pérdida de datos.

Puede comprobar si el reinicio ha finalizado consultando el estado del servidor en el panel de control: un servidor activo se resalta con un indicador verde y tiene el estado "Activado". Una vez que vuelve a este estado, el reinicio se considera exitoso.

Las instrucciones detalladas están disponibles aquí:

👉 Cómo reiniciar un servidor en el Serverspace panel de control: https://serverspace.io/soporte/ayuda/como-reiniciar-un-servidor-en-el-panel-de-control-del-espacio-del-servidor/
👉 Cómo apagar y encender un servidor en el Serverspace panel de control: https://serverspace.io/support/help/como-apagar-y-encender-el-servidor-en-el-panel-de-control-del-espacio-del-servidor/

Si tiene problemas al realizar estas acciones, lo ayudaremos a verificar el estado del servidor y restaurar el acceso.

¿Por qué el servidor no se inicia después de reiniciar?

Si el servidor no se inicia después de reiniciar, primero verifique su estado en el panel de control. Si el servidor se muestra como "Activo", pero... SSH or RDP Si las conexiones no funcionan, intente abrir la consola web; esta proporciona acceso directo al sistema, omitiendo la configuración de red. En la consola, puede ver el resultado del arranque y determinar en qué etapa se produjo el problema.

Si el arranque se bloquea, intente un reinicio suave desde el panel de control o, si es necesario, apague el servidor temporalmente y vuelva a encenderlo. Esto no afectará la integridad de los datos si los procesos se cerraron correctamente.

Las instrucciones paso a paso están disponibles aquí:

👉 Cómo reiniciar un servidor en el Serverspace panel de control: https://serverspace.io/soporte/ayuda/como-reiniciar-un-servidor-en-el-panel-de-control-del-espacio-del-servidor/
👉 Cómo apagar y encender un servidor en el Serverspace panel de control: https://serverspace.io/support/help/como-apagar-y-encender-el-servidor-en-el-panel-de-control-del-espacio-del-servidor/

Si el servidor aún no responde después de estos pasos, le ayudaremos a diagnosticar el problema y restaurar el acceso.

¿Cómo configuro el nombre de host (nombre del servidor)?

Puede cambiar el nombre del servidor en el panel de control. Abra la tarjeta del servidor que desee, haga clic en el nombre actual y edítelo con el icono del lápiz. El nuevo nombre aparecerá inmediatamente en la lista de servidores.

In VMware Nube: el cambio de nombre también está disponible en la sección de configuración dentro de la tarjeta del servidor. Allí puede actualizar el nombre de host utilizado en el sistema.

Al crear un nuevo VMware servidor, puede especificar el nombre de host inmediatamente para que el sistema lo aplique automáticamente al iniciarse.

Si la consola aún muestra el nombre antiguo después del cambio, reinicie el servidor para que las actualizaciones surtan efecto.

¿Por qué dejó de funcionar el acceso al servidor después de cambiar el firewall?

Si el servidor dejó de responder después de cambiar las reglas del firewall, lo más probable es que una de ellas haya restringido el acceso a la red. En ese caso, conéctese al servidor mediante la consola; funciona independientemente de la configuración de red y permite cambiar la configuración manualmente.

Para restaurar el acceso, restablezca la configuración del firewall al estado anterior o permita los puertos necesarios para las conexiones entrantes. Si SSH or RDP El puerto se cerró accidentalmente, ábralo temporalmente y guarde los cambios.

Si el panel de control muestra el estado "no disponible" mientras el servidor sigue en ejecución, la causa suele ser el bloqueo de los puertos de red. Tras corregir las reglas y reiniciar el firewall, el estado se restaurará automáticamente.

Podemos ayudarle a verificar las reglas actuales y restaurar el acceso si es necesario.

¿Cómo puedo verificar la carga del servidor? (CPU, RAM, disco)?

Puede ver la carga del servidor en el panel de control en “Carga”. Se muestra CPU, métricas de memoria, disco y red, con la capacidad de ver estadísticas para diferentes períodos.

También puedes comprobar la carga dentro del sistema operativo.
On Windows, abra el Administrador de tareas y vaya a la pestaña “Rendimiento”.
On Linux, utilice los comandos top o htop para ver CPU además RAM Uso en tiempo real.

Si el servidor se ha vuelto más lento, estas métricas ayudan a determinar qué recurso se está utilizando con más frecuencia. Te ayudaremos a solucionarlo si algo parece sospechoso.

¿Cómo agrego un nuevo disco o volumen de almacenamiento?

Puedes añadir un nuevo disco en la configuración del servidor, en "Volúmenes". Tras crear un volumen, debes montarlo manualmente dentro del sistema operativo; solo entonces estará disponible para su uso.

Si aumentó el tamaño de un disco existente, pero el sistema operativo no reconoce los nuevos gigabytes, debe ampliar la partición a nivel del sistema operativo. Esto se hace usando el estándar. Windows or Linux tools.

El formateo de un disco nuevo también se realiza manualmente después de conectarlo: este es un procedimiento normal para que el sistema operativo pueda usar el volumen para almacenar datos.

Podemos ayudar a verificar que el nuevo disco se creó y se adjuntó correctamente si no aparece después de la configuración.

¿Cómo elimino un servidor?

Puede eliminar un servidor en el panel de control: abra la tarjeta del servidor correspondiente, vaya a la sección "Acciones" y seleccione "Eliminar". Tras la confirmación, la operación se realiza automáticamente.

Todos los datos del servidor se eliminarán de forma permanente, así que antes de eliminarlos, asegúrese de guardar los archivos necesarios o crear una copia de seguridad.

Solo puedes restaurar un servidor después de eliminarlo desde tus propias copias de seguridad. Si no se crearon copias de seguridad, lamentablemente no será posible recuperar los datos.

Podemos ayudarle a comprobar si tiene copias de seguridad y asesorarle sobre cómo eliminar el servidor de forma segura.

¿Puedo clonar un servidor?

Puedes clonar un servidor en VMware Nube. Esto crea una nueva máquina virtual con los mismos parámetros y contenido que el servidor de origen, pero con una nueva dirección IP. La configuración de red, incluidas las interfaces adicionales, no se copia.

El proceso no requiere apagar el servidor original; este seguirá funcionando normalmente. Sin embargo, no se recomienda cambiar su configuración durante la copia para evitar errores.

Una vez completada la clonación, obtendrá un duplicado completamente listo que puede usar para pruebas, copias de seguridad o para iniciar un nuevo entorno.

Podemos ayudar a verificar la configuración y asegurarnos de que la copia se haya creado correctamente.

¿Cómo agrego una imagen ISO para instalar mi propio sistema?

Puede cargar una imagen ISO personalizada en el VMware Plataforma. Para ello, debe proporcionar un enlace a la imagen, tras lo cual la adjuntaremos a su servidor para instalar el sistema.

Tenga en cuenta que solo podemos garantizar un funcionamiento estable con los sistemas operativos disponibles en el panel de control. Los servidores implementados a partir de imágenes personalizadas no están cubiertos por el estándar. SLA.

La imagen debe estar en formato ova u ovf, compatible con vCloud, con tipo de disco SCSI, sin imágenes ISO montadas y con versión de compatibilidad de hardware no superior a 18. Los límites de tamaño dependen del volumen de almacenamiento disponible en su cuenta.

Le ayudaremos a verificar los parámetros del archivo y adjuntaremos la ISO para instalar su sistema.

¿Por qué el servidor funciona lentamente?

Si el servidor se ha vuelto lento, comience por verificar la carga del sistema. Conéctese a través de la consola web y ejecute top o htop para ver qué procesos están consumiendo datos. CPU. A menudo, la causa son procesos bloqueados, actualizaciones o software que funciona mal.

Si observa retrasos durante la conexión, verifique la red con iftop o ejecute un traceroute. Una latencia alta puede indicar congestión de la red o una conexión inestable.

Para evaluar la carga general, utilice dstat o vmstat: muestran CPU, RAM, disco y estado de la red en tiempo real. Los problemas de rendimiento más comunes son la falta de RAM, uso activo del espacio de intercambio, un disco sobrecargado o tareas en segundo plano que consumen recursos.

Le ayudaremos a analizar los resultados del diagnóstico y a determinar qué está causando la desaceleración.

¿Cómo me conecto a la consola del servidor?

Puede abrir la consola en el panel de control: vaya a la tarjeta del servidor correspondiente y seleccione la sección "Consola web". Se inicia directamente en el navegador y no requiere configuración adicional.

La consola web le permite trabajar con el servidor incluso sin SSH Acceso o durante interrupciones de la red, ya que se conecta directamente a la máquina virtual. Esto es útil para el diagnóstico y la recuperación del sistema.

Si la consola no carga o deja de responder, intenta reiniciar el servidor desde el panel de control. Si el problema persiste, revisaremos la conexión y te ayudaremos a restablecer el acceso.

Guías útiles:

👉 Cómo conectarse a un Windows servidor: https://serverspace.io/soporte/ayuda/conectarse-a-un-servidor-windows/
👉 Cómo conectarse a un Linux servidor: https://serverspace.io/soporte/ayuda/conectarse-a-un-servidor-linux/

¿Cómo puedo acceder a los registros del sistema?

Puede ver los registros del sistema a través del sistema operativo o directamente en el servidor.

In Linux, los registros principales se encuentran en el `/var/log/` directorio.
Archivos útiles:
– `/var/log/syslog` or `/var/log/mensajes` - actividad general del sistema
– `/var/log/auth.log` - autenticación y seguridad
– `/var/log/nginx/`, `/var/log/apache2/` - servidores web
– `/var/log/mysql/error.log` - MySQL base de datos de CRISPR Medicine News

Usa `gato`, `menos`, `cola -f` o `journalctl` para ver los registros.

In Windows, los registros se abren a través del Visor de eventos.
Presione Win + R, ingrese `eventvwr.msc` y seleccione:
– “Aplicación” - eventos de la aplicación
– “Sistema”: eventos del sistema operativo y del controlador
– “Seguridad” - autenticación y acceso

No se pueden descargar registros directamente desde el panel de control. Para exportar los archivos necesarios, puede transferirlos mediante SFTP, SCP o cualquier otro método de conexión conveniente.

Le ayudaremos a revisar los registros si necesita analizar la causa de un error o interrupción.

¿Por qué elegir un VPS ¿sobre un servidor dedicado?

A VPS Suele ser más económico, se lanza más rápido y es más fácil de escalar. Aún así, obtienes recursos dedicados (CPU, RAM, almacenamiento), pero solo pagas por lo que realmente necesitas.

Principales beneficios:
– Menor costo: a menudo varias veces más barato que el metal desnudo
– Fácil escalamiento: actualice los recursos en minutos desde el panel de control
– Configuración rápida: su servidor estará listo inmediatamente después de crearlo

Para la mayoría de los proyectos, un VPS Le ofrece un rendimiento estable sin pagar de más por hardware que no utilizará por completo.

Lo que VPS ¿Qué tipos ofrecen y cuál es la diferencia?

Ofrecemos dos VPS opciones: vStack además VMware ESXi.

vStack VPS Es la opción sencilla con planes fijos. Todo el almacenamiento funciona en SSD, por lo que obtendrás una velocidad sólida a un excelente precio.
VMware ESXi VPS Está diseñado para configuraciones más avanzadas. Puede crear redes personalizadas y agregar discos duros SATA. SSDy afine su infraestructura para proyectos complejos.

¿Cuál debería elegir?
– vStack → Ideal para aplicaciones estándar y cargas de trabajo sencillas
– VMware → mejor para infraestructuras complejas y configuraciones con gran carga de red

Si nos dice qué utiliza y qué tipo de carga espera, le recomendaremos la opción más adecuada.

¿Cómo elijo lo correcto? VPS ¿configuración?

Antes de poner en marcha un servidor, determine qué necesita realmente su proyecto. Así evitará pagar por recursos adicionales que no utilizará.

Al configurarlo, elegirás:
- Sistema operativo (Linux Las imágenes vienen sin una GUI por defecto)
– Ubicación del centro de datos (donde se encuentra físicamente el servidor)
– CPU núcleos
– RAM
– SSD tamaño de almacenamiento
– Ancho de banda de red (Mbps)

Si quieres la ruta fácil, simplemente elige un plan prediseñado.

Nota: para Windows servidores, recomendamos al menos 2 vCPU y 2GB RAM para un rendimiento suave y estable.

¿No sabes qué elegir? Cuéntanos tus necesidades: te ayudaremos a elegir la configuración que mejor se adapte a tu carga de trabajo.

¿Cuál es la relación entre lo virtual y lo físico? CPU núcleos?

Nos quedamos en un 1 vCPU : 1pCPU relación. En otras palabras, cada núcleo virtual se asigna a un núcleo físico.

En casos excepcionales, si un servidor soporta una carga extrema sostenida (como más del 90 % en varios núcleos durante un tiempo prolongado), es posible que debamos limitar el rendimiento para proteger la estabilidad general de la plataforma. Esto es poco común y solo se aplica a cargas de trabajo extremas.

¿Puedo instalar cualquier software en un VPS?

Sí, no restringimos lo que ejecuta o instala, siempre que:
– Su servidor tiene los recursos para manejarlo
– Sigue nuestros Términos de Servicio
– Cumple con las leyes aplicables

Puede instalar servidores web, bases de datos, paneles de control y aplicaciones especializadas: la plataforma no limitará sus opciones.

Si necesita ayuda con la instalación o configuración, envíenos un mensaje; podemos guiarlo en el proceso.

¿Cómo recupero mi contraseña para iniciar sesión en el panel de control?

Si no puede iniciar sesión en el panel de control, asegúrese primero de usar el sitio web correcto para la autorización. La dirección depende de la región donde se registró. Si no recibe el correo electrónico de recuperación, envíenoslo. Comprobaremos en qué sitio asociado está registrada la cuenta y por qué no se entrega el mensaje.

Si tu contraseña no funciona, usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. Se enviará un enlace para restablecerla a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Presta atención al dominio: los usuarios suelen intentar restablecer la contraseña en una versión diferente del sitio, por lo que el correo electrónico no llega.

Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico solo si aún tienes acceso a la anterior. Esto es necesario para proteger tus datos del acceso no autorizado.

Si aún no puede restaurar el acceso, infórmenos. Revisaremos sus datos de registro y le indicaremos cómo recuperar el acceso a su cuenta.

¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico de mi cuenta?

Para cambiar la dirección de correo electrónico de su cuenta, envíe una solicitud a Soporte. En su mensaje, indique la nueva dirección de correo electrónico y el motivo del cambio.

Después de procesar la solicitud, recibirá un correo electrónico a su dirección actual con instrucciones para confirmar el cambio. Esto es necesario para garantizar que la solicitud provenga realmente del titular de la cuenta.

Guía detallada:

👉 Cómo cambiar la contraseña y el correo electrónico de tu cuenta en Serverspace: https: //serverspace.io/soporte/ayuda/como-cambiar-la-contraseña-y-la-dirección-de-correo-electrónico-de-la-cuenta-de-serverspace/

Si el correo electrónico no llega o ya no tienes acceso a la dirección anterior, avísanos. Revisaremos los datos y te aconsejaremos cómo recuperar el control de la cuenta.

¿Cómo elimino mi Serverspace cuenta?

Puedes borrar tu Serverspace Cuenta completamente. Antes de hacerlo, asegúrate de que todos los servicios activos estén detenidos, todas las solicitudes de soporte estén cerradas y tu saldo esté en cero.

Puede eliminar su cuenta usted mismo en el panel de control, en "Configuración de la cuenta". Tras la eliminación, todos los datos se borran permanentemente y no se pueden restaurar.

Si el botón de eliminación no está disponible, envíe una solicitud al soporte técnico. En su mensaje, especifique el motivo por el que desea eliminar la cuenta y procesaremos la solicitud manualmente.

Guía detallada:

👉 Cómo eliminar un Serverspace cuenta: https://serverspace.io/soporte/ayuda/como-eliminar-mi-cuenta-de-serverspace/

Si algo no funciona o aún tienes datos que necesitas guardar, avísanos. Te ayudaremos a completar el proceso correctamente.

¿Cómo activo la autenticación de dos factores?

La autenticación de dos factores se habilita en el panel de control, en "Configuración → Configuración personal → Seguridad". Al activarla, el sistema le pedirá que escanee un código QR con una aplicación de autenticación como Google Authenticator, Authy o cualquier otro servicio compatible.

Asegúrate de guardar los códigos de seguridad; los necesitarás si pierdes el acceso al dispositivo con la aplicación. Sin ellos, no podrás recuperar el acceso a tu cuenta.

Guía detallada:

👉 Autenticación de dos factores en la Serverspace panel de control: https://serverspace.io/support/help/autenticación-de-dos-factores-en-el-panel-de-control-del-espacio-del-servidor/

Si la configuración no funciona o has perdido el acceso a tu código de autenticación de dos factores, contáctanos en support@serverspace.team o a través del chat del sitio web. Te ayudaremos a verificar la cuenta y a restaurar el acceso.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Puede cambiar su contraseña en su cuenta personal, en "Configuración → Configuración personal → Seguridad". Introduzca su contraseña actual y luego la nueva; el sistema comprobará su seguridad y guardará los cambios.

Le recomendamos utilizar una contraseña segura con letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos combinados para proteger mejor su cuenta.

Guía detallada:

👉 Cómo cambiar la contraseña y el correo electrónico de tu cuenta en Serverspace: https: //serverspace.io/soporte/ayuda/como-cambiar-la-contraseña-y-la-dirección-de-correo-electrónico-de-la-cuenta-de-serverspace/

Si su contraseña no cambia o ha perdido el acceso, contáctenos en support@serverspace.team o a través del chat del sitio web. Le ayudaremos a restaurar el acceso al panel de control.

No estoy recibiendo el correo electrónico de confirmación de registro.

Si no recibió el correo electrónico de confirmación de registro, primero asegúrese de que la dirección de correo electrónico sea correcta. Revise también su carpeta de correo no deseado y otras categorías del sistema; es posible que el correo se haya filtrado allí.

Si aún no llega, contáctanos en support@serverspace.team o a través del chat del sitio web. Proporciona la dirección de correo electrónico que usaste para registrarte y te ayudaremos a confirmar la cuenta manualmente.

¿Cómo agrego un usuario o administrador adicional?

Puedes otorgar acceso al proyecto a otros usuarios. Primero, convierte el proyecto de personal a compartido: abre la tarjeta del proyecto, haz clic en "Añadir proyecto" y marca la opción para convertirlo en compartido.

Luego, ve a "Configuración → Configuración del proyecto" y haz clic en "Añadir". Introduce la dirección de correo electrónico del compañero al que quieres invitar. Tras la confirmación, tendrá acceso al proyecto y podrá administrar servidores con los permisos que le hayas otorgado.

Guía detallada:

👉 Cómo agregar y eliminar un miembro del proyecto en Serverspace: https: //serverspace.io/soporte/ayuda/como-agregar-o-eliminar-un-miembro-de-un-proyecto-en-el-espacio-del-servidor/

Si la invitación no llega o el compañero no puede ver el proyecto, avísenos. Revisaremos la configuración y ayudaremos a conectar al usuario.

¿Cómo cambio mi nombre o los detalles de mi perfil?

Puedes cambiar los detalles de tu perfil directamente en tu cuenta personal.
Para actualizar tu información de contacto, ve a «Configuración → Datos personales». Allí podrás cambiar tu nombre, número de teléfono y otros datos de usuario.

Para actualizar la información de la empresa, abra "Configuración → Datos de la entidad legal" e introduzca los cambios necesarios. Tras guardarlos, se aplicarán a las nuevas facturas y documentos.

Si los cambios no se guardan o necesitas actualizar detalles que no se pueden editar, avísanos. Te ayudaremos a aplicar los cambios.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en el panel de control?

Si no puede iniciar sesión en el panel de control, primero asegúrese de estar utilizando el sitio asociado correcto para su registro y de ingresar la misma dirección de correo electrónico que utilizó al crear la cuenta.

Intenta iniciar sesión desde otro navegador o dispositivo para descartar problemas locales. Si el inicio de sesión sigue fallando, restablece tu contraseña y vuelve a intentarlo.

Si ve el mensaje "Cuenta bloqueada", infórmenos en qué paso aparece el error y envíe una captura de pantalla a support@serverspace.team o a través del chat del sitio web. Comprobaremos el motivo del bloqueo y le ayudaremos a restablecer el acceso.

¿Cómo desbloqueo mi cuenta después de intentos fallidos de inicio de sesión?

Si el sistema bloqueó temporalmente su cuenta después de varios intentos fallidos de inicio de sesión, espere unos 15 minutos e intente iniciar sesión nuevamente; el bloqueo se eliminará automáticamente.

Si el error persiste o el mensaje cambia, envíenos una captura de pantalla de la notificación a support@serverspace.team o a través del chat del sitio web. Comprobaremos la causa y le ayudaremos a restablecer el acceso.

¿Puedo fusionar varias cuentas?

Técnicamente, no es posible fusionar varias cuentas en una, pero podemos ayudar a transferir algunos datos.

La transferencia del servidor es posible en VMware Nube. Si lo solicita, podemos trasladar los recursos necesarios a otro proyecto.

Los fondos de una cuenta se pueden transferir a otra como créditos de bonificación. Se pueden usar para pagar servicios, excepto para la compra de certificados. Los fondos de bonificación no son reembolsables después de la transferencia. Si acepta estos términos, infórmenos y gestionaremos la transferencia.

Si necesita combinar el acceso o transferir solo una parte de sus recursos, infórmenos. Le sugeriremos la mejor opción.

¿Cómo cambio el idioma del panel de control?

Puede cambiar el idioma de la interfaz en su cuenta personal en “Configuración → Configuración personal”.

Están disponibles en inglés, ruso, español y portugués. Después de guardar los cambios, el idioma seleccionado se aplicará automáticamente cada vez que inicie sesión.

Si el idioma no cambia o se muestra incorrectamente, avísenos. Revisaremos la configuración y le ayudaremos a aplicar la opción necesaria.

¿Cómo cambio el número de teléfono utilizado para la recuperación de cuenta?

Puedes cambiar el número de teléfono en tu cuenta personal en "Configuración → Datos de la entidad legal". Introduce el nuevo número y guarda los cambios; reemplazará al anterior.

Si necesitas eliminar el número de tu perfil, puedes hacerlo en la misma sección.

Si el número no se actualiza o el sistema muestra un error, avísenos. Revisaremos los datos y le ayudaremos a actualizar el contacto manualmente.

¿Puede una empresa tener varias cuentas?

Una empresa puede usar una cuenta compartida o varias cuentas independientes. Al mismo tiempo, el panel de control permite agregar participantes a un proyecto y asignar diferentes roles con el nivel de acceso requerido.

Un rol define un conjunto de permisos dentro de un proyecto. Actualmente, existen tres tipos: Propietario, Administrador y Contador. Esto permite a los empleados trabajar en un mismo proyecto sin crear cuentas separadas.

Si aún necesita separar la infraestructura entre departamentos, puede crear múltiples proyectos dentro de la empresa.

Si lo desea, podemos ayudarle a elegir la estructura de acceso óptima para su organización.

¿Cómo puedo cerrar sesión en todos los dispositivos a la vez?

Lamentablemente, la función “Cerrar sesión en todos los dispositivos” aún no es compatible, pero ya está en desarrollo y se agregará en una futura actualización del panel de control.

Por ahora, puedes usar una solución alternativa: cambia tu contraseña en "Configuración → Seguridad". Después, todos los dispositivos requerirán la nueva contraseña para iniciar sesión y las sesiones antiguas se invalidarán automáticamente.

Si desea asegurarse de que solo sus dispositivos tengan acceso o sospecha que hay acceso no autorizado, infórmenos. Revisaremos las sesiones activas y le ayudaremos a proteger su cuenta.

¿Cómo verifico mi identidad o empresa?

Para emitir facturas y confirmar los datos de la empresa, solo tiene que rellenar la información de su entidad legal en el panel de control. Vaya a "Configuración → Configuración del proyecto → Datos de la entidad legal" y complete todos los campos obligatorios.

En la parte inferior de la página, puede habilitar la facturación automática, establecer el monto de recarga y especificar cuántos días antes de que el saldo llegue a cero el sistema debe generar una nueva factura.

Todos los documentos generados estarán disponibles en “Finanzas → Facturas”.
No se requieren documentos adicionales ni verificación por separado: el sistema funciona automáticamente después de completar los detalles.

Si no se generan las facturas después de guardar sus datos, infórmenos. Revisaremos la configuración y le ayudaremos a habilitar la generación de documentos.

¿Cómo puedo encontrar mi ID o número de cuenta?

Puede encontrar el identificador del proyecto en la barra de direcciones de su navegador: aparece después de “pid=" cuando abre el proyecto relevante en el panel de control.

Por ejemplo:
https://my.serverspace.io/vstack/servers/list?pid=487111

En este caso, 487111 es el ID de su proyecto.

Al contactar con el soporte técnico, no es necesario que proporciones un número de cuenta: podemos identificarlo automáticamente mediante tu dirección de correo electrónico.

Si aún necesita confirmar el ID del proyecto o de la cuenta, avísenos. Le indicaremos dónde encontrarlo.

¿Por qué no recibo una? SMS código?

SMS No se utilizan códigos para iniciar sesión en el panel de control. Para proteger su cuenta, utilizamos autenticación de dos factores mediante aplicaciones como Google Authenticator o Authy.

Después de habilitar 2FA, el sistema solicitará un código de la aplicación seleccionada cada vez que inicie sesión. Esto es más confiable y seguro que SMS.

Si el código de la aplicación no aparece o no se acepta, contáctanos en support@serverspace.team o a través del chat del sitio web. Te ayudaremos a verificar tu configuración de autenticación de dos factores.

¿Cómo cambio la hora o la zona horaria en el panel de control?

No se puede cambiar la zona horaria manualmente en el panel de control. Se configura automáticamente según el sitio web del socio donde se registró la cuenta.

Si la hora en la interfaz se muestra incorrectamente o es diferente a tu hora local, avísanos. Revisaremos la configuración regional y te explicaremos cómo comparar correctamente las marcas de tiempo de las operaciones.

¿Cómo puedo recuperar el acceso si perdí mi contraseña y mi correo electrónico?

Lamentablemente, no es posible restaurar el acceso sin la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta. Esta es una medida de seguridad que protege los datos del usuario contra accesos no autorizados.

La recuperación solo es posible si aún tiene acceso a la dirección de correo electrónico registrada.

Si perdiste el acceso a tu correo electrónico, intenta restaurarlo a través de tu proveedor de correo. Después, podrás restablecer tu contraseña y recuperar el acceso al panel de control.

Si recuperaste tu correo electrónico, pero tu contraseña sigue sin funcionar, contáctanos en support@serverspace.team o a través del chat del sitio web. Te ayudaremos a restablecer tus datos de acceso.

Mi proyecto está bloqueado y quiero eliminar por completo todos los servicios asociados. Sin embargo, el panel de control no ofrece la opción de hacerlo manualmente. ¿Qué debo hacer en esta situación?

Si su proyecto está bloqueado, la opción de eliminar servicios manualmente a través del panel de control no estará disponible temporalmente. En este caso, la eliminación se realizará automáticamente: todos los servicios incluidos en el proyecto se eliminarán por completo transcurridos 14 días naturales desde el momento del bloqueo. No es necesario que realice ninguna acción adicional.

¿Cómo abro o cierro un puerto en un servidor?

Puedes abrir o cerrar un puerto en la configuración del sistema; el método depende del sistema operativo. Indícanos qué sistema operativo usas y si planeas administrar el puerto a través del panel de control o directamente dentro del sistema operativo.

Bloquear SSH acceso, uso: sudo ufw deny 22/tcp
Antes de hacer esto, asegúrese de tener una forma alternativa de administrar el servidor, por ejemplo, a través de la consola web.

Puedes consultar las reglas activas con sudo ufw estado, y habilitar el firewall con sudo ufw enableEstos comandos le ayudan a administrar el acceso a los servicios de forma flexible y a mejorar la seguridad del sistema.

Podemos ayudarle a verificar la configuración de su firewall si el servidor deja de estar disponible después de cambiar las reglas.

¿Cómo configuro un registro PTR inverso (rDNS)?

Un registro PTR inverso (rDNS) asigna una dirección IP a un nombre de dominio. Es importante para la correcta identificación del servidor y es especialmente relevante al configurar los servicios de correo, para que los correos electrónicos no terminen en la carpeta de spam.

La adición o actualización de un registro PTR se realiza mediante solicitud a soporte técnico. Por favor, especifique el motivo de la solicitud.DNS (por ejemplo, un servidor de correo, verificación de dominio o integración con sistemas externos) e incluya la dirección IP y el nombre de dominio que se deben configurar en el registro inverso.

Si un cheque muestra “sin reversa” DNS Entrada", significa que el registro aún no se ha configurado. Una vez agregado, los cambios suelen surtir efecto en pocas horas.

Usted puede aprender más acerca DNS y la interfaz actualizada en esta guía:

👉 DNS Actualización de la interfaz: https://serverspace.io/acerca de/noticias/la-sección-dns-actualiza-nueva-interfaz-y-registros-ptr/

¿Cómo puedo apuntar un dominio a un servidor?

Puede apuntar un dominio a su servidor a través de “DNSSección " del panel de control. Aquí se configuran los registros A y CNAME que dirigen el dominio a la dirección IP de su servidor.

Administrar DNS Para agregar registros en el panel, debe delegar el dominio a los servidores NS de la plataforma. Después, podrá agregar y editar registros directamente en el panel de control.

Si el sitio web no se abre a través del dominio, verifique la configuración del registro A (IP del servidor), TTL y NS en su registrador. Después DNS Los cambios y la propagación pueden tardar algún tiempo, normalmente hasta 24 horas.

Podemos ayudar a verificar la configuración si el dominio no apunta correctamente.

¿Por qué no puedo enviar correos electrónicos desde mi servidor?

Si no se envían los correos electrónicos, comience por verificar su servidor de correo y la configuración de red. Asegúrese de que el servicio SMTP esté activo y que el puerto 25 esté habilitado en la configuración del firewall. Para solucionar problemas en Linux, puedes revisar los registros, por ejemplo con `journalctl -u postfix`.

En ocasiones, el puerto 25 puede estar restringido a nivel de red. En ese caso, puede usar puertos alternativos (587 o 465) o configurar el envío a través de un relé SMTP externo. Esto es especialmente útil si el proveedor bloquea el tráfico de correo saliente.

Revisa también tu DNS Registros: MX, SPF, DKIM y PTR. La falta de registros o errores de configuración suelen provocar que los correos electrónicos se rechacen o nunca lleguen a los destinatarios.

Si los correos electrónicos aún no se envían después de estas comprobaciones, podemos ayudar a probar la conectividad y configurar el servidor SMTP.

¿Cómo conecto un? VPN ¿a un servidor?

Puedes conectarte a un servidor a través de VPN mediante la instalación y configuración de un VPN Servidor en su máquina virtual. Esto le permite transmitir datos de forma segura y usar el servidor como punto de acceso para conexiones remotas.

Puede implementar y configurar un VPN Servidor en la sección "Servidores configurados" del panel de control. Soluciones basadas en StrongSwan y SoftEther están disponibles: elija la opción que se ajuste a sus necesidades y siga los pasos de configuración.

Después de la instalación, habilite el reenvío de paquetes para que el servidor pueda funcionar como un servidor. VPN puerta de enlace y configurar los dispositivos cliente para que se conecten a través de ella.

Guía detallada:

👉 Configuración de la puerta de enlace de Escritorio remoto: https://serverspace.io/soporte/ayuda/configuracion-del-gateway-de-escritorio-remoto/

¿Qué ubicación es mejor elegir para un VPN ¿Qué servidor y qué ancho de banda debo seleccionar?

Lo óptimo es elegir un centro de datos lo más cercano posible a su ubicación geográfica para minimizar la latencia. Serverspace tiene centros de datos en los Países Bajos, Estados Unidos, Brasil, Emiratos Árabes Unidos, Bielorrusia y Kazajistán; elija el más cercano a usted. El ancho de banda depende de su carga: 100 Mbps son suficientes para la navegación de contenido habitual, pero si planea una alta frecuencia de solicitudes o transmisión, se recomienda 1 Gbps. VPN La configuración del servidor se puede seleccionar directamente en el panel de control durante su creación.

¿Cómo puedo restringir el acceso por dirección IP?

Puede restringir el acceso por IP mediante reglas de firewall o la configuración de la puerta de enlace en el panel de control. Permita solo las direcciones requeridas, por ejemplo, en Linux puedes usar `sudo ufw permitir desde ` para crear una lista de permitidos.

Para bloquear direcciones específicas, utilice sudo ufw deny desde Si necesita restringir el acceso por país, puede utilizar bases de datos GeoIP o servicios externos como Cloudflare, que proporciona filtros basados ​​en regiones.

El panel de control no incluye una función de bloqueo de países, pero puedes configurar todas las restricciones de forma flexible dentro del sistema operativo. Podemos ayudarte a revisar las reglas y asegurarnos de que el acceso funcione correctamente.

¿Cómo protejo un servidor de ataques DDoS?

Si su sitio web deja de abrirse y sospecha de un ataque DDoS, primero verifique el estado del servidor mediante la consola web del panel de control. Esto ayuda a confirmar que el sistema está funcionando y que el problema se debe a la carga de tráfico. Revise los registros de su servidor web y asegúrese de que el dominio y los certificados SSL estén activos.

No hay protección DDoS integrada a nivel de plataforma, pero puede habilitar el filtrado de tráfico y la protección básica usted mismo. Configure el firewall del servidor, limite las velocidades de conexión y utilice herramientas como Fail2Ban para bloquear direcciones IP con actividad sospechosa.

También puede conectar un servicio de filtrado de tráfico externo, como Cloudflare o soluciones similares, que brindan protección a nivel de red.

Podemos ayudar a verificar el estado del servidor y recomendar formas de fortalecer la protección.

¿Cómo configuro un firewall en un servidor?

Puede configurar un firewall de dos maneras: a través del panel de control o directamente dentro del sistema operativo.

En el panel de control, abra la sección "Puertas de enlace" y agregue reglas para el tráfico entrante y saliente. Esto le permite definir qué puertos y protocolos están permitidos o bloqueados.

On Ubuntu, puede habilitar el firewall del sistema con sudo ufw enable, luego permita los puertos requeridos, por ejemplo sudo ufw permite 22 por la SSHPuedes comprobar el estado actual con sudo ufw estado.

Si pierde el acceso después de la configuración, conéctese a través de la consola web y restablezca las reglas con sudo ufw reset, o elimine las reglas de bloqueo en el panel de control.

Guías útiles:

👉 Firewall configuración en un servidor: https://serverspace.io/soporte/ayuda/firewall-configuracion-del-firewall-del-servidor

Podemos ayudarle a revisar la configuración y restaurar el acceso si el firewall bloquea su conexión.

¿Por qué no se puede acceder a la dirección IP pública?

Si no se puede acceder al servidor a través de su IP pública, primero verifique su estado en el panel de control; debería estar activo. Asegúrese de que los puertos requeridos estén permitidos en el firewall y de que los servicios responsables del acceso (por ejemplo, SSH or RDP) están funcionando.

La IP pública actual se muestra en la tarjeta del servidor, en "Redes conectadas". Si ve una dirección diferente, reinicie el servidor y verifique la configuración de red en el sistema operativo.

Puede probar la accesibilidad de IP desde otro dispositivo usando de ping o herramientas en línea como ping.eu. Si el ping falla, confirme que la red esté configurada correctamente y que no haya restricciones de firewall.

Podemos ayudar a diagnosticar el problema y restaurar la conectividad si la IP permanece inalcanzable.

¿Cómo agrego o cambio una IP dedicada?

Puede obtener una dirección IP adicional en el panel de control: abra la tarjeta del servidor y vaya a "Redes conectadas". Allí puede solicitar una nueva IP y agregarla creando una interfaz de red adicional.

No se admite cambiar una dirección IP ya asignada, por lo que si necesita una dirección diferente, agregue una nueva en lugar de reemplazar la existente.

Todas las IP actuales del servidor se muestran en la sección "Redes conectadas". Para verificarlas dentro del sistema operativo, ejecute ip a — muestra todas las interfaces activas y sus direcciones asignadas.

Podemos ayudar a agregar una IP adicional y validar que funcione correctamente.

¿Existe algún límite de tráfico?

No hay límites de volumen de tráfico en la plataforma: el tráfico entrante y saliente es totalmente ilimitado. Puedes transferir cualquier cantidad de datos sin restricciones de volumen.

Sin embargo, la conexión tiene un límite de velocidad: el ancho de banda depende de la ubicación y el plan elegidos. En la mayoría de los servidores, oscila entre 10 Mbps y 1 Gbps, y el valor exacto se muestra en el panel de control.

El parámetro "Ancho de banda de 50 Mbps" indica la velocidad máxima de conexión a internet. Es de aproximadamente 6.25 MB/s y determina la velocidad a la que el servidor puede subir y descargar archivos.

Podemos ayudarle a confirmar sus parámetros de ancho de banda actuales y recomendarle la mejor velocidad para su carga de trabajo.

¿Cómo activo y configuro un CDN?

Para habilitar un CDN, abre el “CDN” en el panel de control. Después de crear el servicio, recibirá un registro CNAME que debe agregarse a su dominio. DNS Configuración. También puedes delegar el dominio a los servidores NS de la plataforma; en ese caso, DNS Los registros se pueden gestionar directamente en el panel de control.

A CDN Acelera tu sitio web al servir contenido desde el nodo perimetral más cercano al usuario. Esto reduce la latencia, reduce la carga en el servidor de origen y mejora la estabilidad general.

Podemos ayudar a verificar la configuración y garantizar la CDN está conectado correctamente

Más detalles:

👉 CDN: https: //serverspace.io/soporte/glosario/cdn/

¿Qué es Direct Connect y cómo lo activo?

Conexión Directa es una conexión física dedicada entre su infraestructura y la nube que proporciona un enlace estable con ancho de banda garantizado. Esta configuración mejora la velocidad de transferencia y la seguridad en comparación con una conexión a internet convencional.

A diferencia de un VPNDirect Connect no utiliza Internet público: el tráfico pasa por un canal dedicado, lo que reduce la latencia y evita la pérdida de paquetes.

Para habilitar la Conexión Directa, envíe una solicitud al soporte técnico e indique la ubicación y el ancho de banda necesarios. Le propondremos la mejor opción y le ayudaremos a configurar la conexión.

Más detalles:

👉 Conexión directa: https://serverspace.io/servicios/conexión directa/

¿Cómo puedo verificar la velocidad de la red o el ping?

Puede comprobar la velocidad y el ping de la red utilizando herramientas estándar o servicios en línea.

Para medir la latencia entre regiones, utilice el de ping Comandos o servicios como ping.eu. También puedes crear servidores en diferentes ubicaciones a través del panel de control y probar la conectividad entre ellos.

Para comprobar la velocidad de la red en un servidor, instale speedtest-cli or iperf3 y ejecutar una prueba. Esto le ayudará a evaluar el ancho de banda y la calidad del enlace. Para la velocidad de entrada, puede usar speedtest.net o alojar un archivo de prueba en el servidor.

¿Por qué no se puede acceder a mi sitio web desde el servidor?

Si el sitio no es accesible desde Internet pero funciona localmente, verifique que el dominio DNS Los registros apuntan a la dirección IP correcta del servidor. Asegúrese de que su servidor web esté configurado correctamente, por ejemplo Nginx, esto incluye la directiva `server_name` y confirma que los puertos 80 y 443 estén abiertos y permitidos por el firewall.

If DNS ya está configurado, verifique la propagación usando dig. DNS El almacenamiento en caché puede durar hasta 24 horas. Confirme también que el servidor web esté funcionando correctamente mediante systemctl status nginx o apache2.

Si los puertos están abiertos, verifique que el servidor esté escuchando conexiones (netstat -tulpn) y que los archivos del sitio web estén ubicados en la raíz del documento definida en la configuración del host virtual.

Podemos ayudar a revisar la configuración e identificar dónde se pierde la solicitud.

¿Cómo bloqueo el acceso al servidor desde países específicos?

Puede restringir el acceso al servidor por país mediante la configuración del firewall del sistema operativo. El panel de control solo admite reglas para direcciones IP específicas, por lo que el geofiltrado debe implementarse en el propio servidor.

On Linux, puedes instalar el xt_geoip Módulo y úselo con iptables para bloquear o permitir el tráfico de países seleccionados. También puede usar servicios externos como Cloudflare, que incorpora filtros geográficos que se configuran con solo unos clics.

No hay ningún filtro geográfico incorporado en el Serverspace Panel de control, pero las soluciones basadas en software permiten un control flexible del tráfico regional. Podemos ayudarle a elegir la opción adecuada y configurar el filtrado de tráfico.

¿Cómo uso el externo? DNS?

Puedes utilizar externo DNS como Cloudflare sin restricciones. Para ello, configure Cloudflare DNS servidores en la configuración de su registrador de dominio y habilite el proxy en el panel de control de Cloudflare. Esto le permite administrar DNS registros y funciones adicionales como almacenamiento en caché y protección contra ataques.

Cambiar DNS servidores, abra el panel de control de su registrador y reemplace los registros NS actuales con los nuevos proporcionados por su DNS proveedor. Después de guardar los cambios, espere hasta 24 horas para DNS propagación en todo el mundo.

Los registros NS siempre se configuran en el registrador, no en el hosting. Podemos ayudarte a verificar la configuración y asegurarnos de que el dominio funcione correctamente a través del dominio seleccionado. DNS .

Puedo usar Serverspace ¿Servidores de nombres junto con los servidores de nombres de otro proveedor?

Lamentablemente, no. No admitimos la multidelegación (mezclando) Serverspace Los servidores de nombres con registros NS de otro proveedor pueden causar conflictos y hacer que su dominio se comporte de manera impredecible.

Recomendamos utilizar solo un conjunto de servidores de nombres por dominio.

Si tiene algún problema con la delegación o DNS Configuración, envíenos un mensaje: le ayudaremos a configurar todo correctamente.

¿Cómo puedo verificar un certificado SSL?

Puede verificar SSL abriendo el sitio web HTTPS: Si ve un icono de candado junto a la dirección, la conexión es segura. También puede ver los detalles del certificado en el panel de control, en la sección "SSL".

Para comprobar la fecha de expiración en el servidor, ejecute:
openssl x509 -in /ruta/a/cert.pem -noout -dates.

Si el navegador muestra una advertencia de "certificado no confiable", es posible que esté autofirmado, caducado o emitido para otro dominio. En ese caso, verifique la fecha de caducidad y confirme que el nombre de dominio sea correcto en el panel de control.

Guía detallada:

👉 Validación del certificado SSL: https://serverspace.io/soporte/ayuda/tipos-de-validacion-utilizados-al-obtener-certificados-ssl/

Podemos ayudar a revisar la configuración SSL y solucionar cualquier problema.

¿Cuáles son los casos de uso para conectar múltiples interfaces de red a un único servidor?

Conectar varias redes a un servidor permite aislar el tráfico para diferentes propósitos; por ejemplo, separar la comunicación interna entre servicios, el acceso público y las conexiones administrativas. Esto aumenta la seguridad y la flexibilidad arquitectónica. Cada red puede tener sus propias reglas de grupo de seguridad y direcciones IP, lo cual resulta conveniente para sistemas con múltiples componentes. La configuración de red está disponible en el panel de control al crear o editar un servidor.

¿El tráfico está bloqueado a nivel de red?

No bloqueamos puertos a nivel de red. Todos los puertos están abiertos por defecto. Sin embargo, durante el escaneo, los puertos se identificarán como cerrados hasta que un servicio que escuche en el puerto requerido se esté ejecutando en el servidor.

¿Cuáles son los beneficios de usar un CDN?

A CDN Almacena copias de tu contenido estático en servidores de todo el mundo. Los usuarios obtienen los archivos del servidor más cercano, lo que puede reducir notablemente los tiempos de carga.

Beneficios Clave:
– Carga más rápida: el contenido se entrega desde la ubicación más cercana
– Menos carga en su servidor principal
– Mejor experiencia de usuario: las páginas más rápidas ayudan a mantener a los visitantes en su sitio por más tiempo

¿Cómo funciona un CDN ¿Acelerar la carga de la página?

A CDN Acelera el proceso al entregar archivos estáticos (imágenes, hojas de estilo, scripts) desde servidores perimetrales cercanos al usuario. Esto reduce la latencia y alivia la carga del servidor principal.

En lugar de extraer los mismos archivos desde su origen cada vez, el CDN los sirve desde la caché, lo que suele ser más rápido y más consistente.

¿Qué tipo de contenido puede un CDN ¿entregar?

A CDN Está diseñado para contenido estático como imágenes, videos, CSS y JavaScript.

El contenido dinámico (como datos controlados por bases de datos o páginas personalizadas) no se almacena en caché. CDN y se sirve directamente desde su servidor de origen.

¿Cómo conecto un? CDN ¿a mi sitio web?

Puedes habilitar CDN en el panel de control en “CDN.” La guía de configuración está disponible directamente en la interfaz: siga los pasos y estará listo.

Después de la configuración, agregará un registro CNAME o delegará su dominio a nuestros servidores NS para una administración más sencilla.

Si algo le resulta confuso, envíenos un mensaje: le ayudaremos a configurarlo correctamente.

Cuanto cuesta CDN ¿costo de uso?

Precios del tráfico (entrante y saliente):
– ₽1 por GB hasta 100 TB
– ₽0.9 por GB de 100 a 1024 TB
– ₽0.8 por GB por encima de 1024 TB

Sólo pagas por el tráfico que realmente transfieres.

¿Cómo mido? CDN ¿actuación?

Para ver cuánto CDN ayuda, utilice herramientas de velocidad del sitio como Google PageSpeed ​​Insights o GTmetrix.

Compare las métricas de tiempo de carga antes y después de habilitar la CDN —Esa es la forma más fácil de medir el impacto.

También puedes consultar las estadísticas de tráfico directamente en el CDN panel de control.

¿En qué regiones se encuentra? CDN cubre?

Nuestro CDN funciona de manera confiable Tier III centros de datos en todo el mundo para mantener una entrega rápida y estable.

Las ubicaciones incluyen:
- Brasil
- Canadá
- ESTADOS UNIDOS
- Países Bajos
– Emiratos Árabes Unidos
- Kazajstán
- Uzbekistán
- Rusia
– República de Bielorrusia

Is Serverspace Almacenamiento S3 compatible con CDN?

En el momento, Serverspace El almacenamiento S3 no es compatible CDN integración.

En la pantalla CDN En la configuración, verás todos los proveedores disponibles para conectarte. Si la opción que necesitas no aparece, puedes usar un servicio de almacenamiento externo compatible con S3.

¿Puedo usar el CDN ¿Como proxy sin almacenamiento en caché?

La plataforma no admite el proxy puro a través de CDN características.

Si necesita un comportamiento de proxy sin almacenamiento en caché, puede configurarlo en su servidor web mediante encabezados (por ejemplo, Cache-Control: no-cache).

Además, si es necesario, podemos desactivar el almacenamiento en caché en el CDN lado a pedido.

Testamento CDN ¿Podría ayudarnos a resolver el problema de que un sitio web sea inaccesible en un país específico?

El uso del CDN no resolverá el problema de que su recurso sea inaccesible en un país específico. Esto se debe a que CDN Los servidores de borde ubicados en Rusia (u otras ubicaciones permitidas) necesitan poder acceder a su servidor de origen para trabajar con su contenido. Si el acceso al sitio está bloqueado a nivel de red, CDN Los servidores tampoco podrán recuperar datos del servidor para su posterior distribución a los usuarios.

¿Cómo creo una copia de seguridad del servidor?

On VMwarePuede configurar copias de seguridad completas y automatizadas con una programación y reglas de retención personalizables.

On vStackObtendrás instantáneas instantáneas: guardan el estado actual del servidor para que puedas volver atrás rápidamente si algo sale mal.

Hay más detalles disponibles en el panel de control en “Instantáneas” y “Copia de seguridad”.

👉 La información detallada sobre los modos de copia de seguridad y la programación está disponible aquí: https://serverspace.io/soporte/ayuda/copia-de-reserva/

Si es necesario, podemos ayudarle a elegir el cronograma y el esquema de retención adecuados para su proyecto.

¿Cómo restauro un servidor desde una copia de seguridad?

Puede restaurar un servidor desde una copia de seguridad en la sección "Copia de seguridad". Seleccione el servidor, abra la lista de copias de seguridad disponibles y haga clic en "Restaurar desde copia de seguridad". Hay dos opciones de restauración disponibles:

- En paralelo: crea un servidor duplicado independiente basado en la copia de seguridad seleccionada. Esto es útil para probar los cambios.
- En el lugar: reemplaza el estado actual del servidor con el contenido de la copia de seguridad seleccionada.

Puede elegir una fecha y hora específicas para la restauración: todas las versiones guardadas se muestran en la lista.

La dirección IP se mantiene al restaurar en su lugar. Al restaurar en paralelo, el nuevo servidor recibirá su propia IP.

👉 Más detalles sobre las opciones de restauración: https://serverspace.io/soporte/ayuda/copia-de-reserva-de-seguridad/

Si es necesario, podemos ayudarle a determinar qué opción de restauración se adapta mejor a su caso.

¿Con qué frecuencia se crean copias de seguridad automáticas?

Las copias de seguridad automáticas se crean una vez al día y se almacenan en un almacenamiento remoto. El parámetro "Profundidad de retención" define la duración de las copias de seguridad: 1, 2, 3 o 4 semanas. Al expirar el periodo de retención, las copias de seguridad antiguas se eliminan automáticamente.

Puede cambiar la configuración en el panel de control, en la sección "Copia de seguridad". Allí también puede elegir el tiempo de retención y activar o desactivar las copias de seguridad automáticas.

La fecha y hora de la última copia de seguridad se muestran en el historial de copias de seguridad en la misma sección “Copia de seguridad”, junto con todas las versiones guardadas.

Si es necesario, podemos ayudarlo a elegir el modo de respaldo y la profundidad de retención óptimos para su proyecto.

¿Puedo descargar una copia de seguridad a mi computadora local?

Si desea almacenar copias de seguridad localmente, puede solicitarlas a través del soporte técnico. Prepararemos los archivos y le proporcionaremos un enlace de descarga. Lamentablemente, la descarga de copias de seguridad directamente desde el panel de control aún no está disponible, pero estamos trabajando para añadir esta función.

No hay límites de tamaño para el archivo de respaldo en sí: el tamaño de la copia de seguridad corresponde al tamaño del disco del servidor desde el que se creó.

Si es necesario, podemos ayudarle a formular una solicitud de soporte o aconsejarle qué información incluir.

¿Cómo borro copias de seguridad antiguas?

Las copias de seguridad antiguas se eliminan automáticamente: la plataforma limpia las copias de seguridad cuyo periodo de retención ha expirado. El periodo de retención se define en la configuración de copias de seguridad y, una vez finalizado, las copias de seguridad se eliminan sin intervención manual.

No es necesario configurar la eliminación automática por separado; está vinculada a la profundidad de retención seleccionada (1 a 4 semanas). Aumentar la profundidad almacena más copias de seguridad; disminuirla acelera su eliminación.

Si el uso del almacenamiento de respaldo excede los límites, las copias de seguridad más antiguas se eliminarán primero para preservar las copias más recientes y evitar el desbordamiento.

Si es necesario, podemos ayudarle a elegir la profundidad de retención óptima para su volumen de datos y tareas.

¿Cómo creo una instantánea del servidor?

Puede crear una instantánea del servidor en el panel de control: abra el servidor deseado y vaya a la sección "Instantáneas". Allí encontrará un botón para crear una nueva instantánea.

Crear una instantánea requiere reiniciar el servidor, ya que se captura el estado actual del disco y del sistema de archivos. Si el servidor ejecuta procesos críticos, es recomendable crear instantáneas durante periodos de baja carga y guardar todos los cambios pendientes con antelación.

La creación manual de instantáneas está disponible en cualquier momento. Si se alcanza el límite de instantáneas, primero deberá eliminar una existente.

👉 Guía detallada de creación de instantáneas: https://serverspace.io/soporte/ayuda/como-crear-una-instantánea-del-servidor/

Si es necesario, podemos ayudarle a elegir el momento adecuado y minimizar el tiempo de inactividad.

¿Puedo restaurar un solo archivo desde una copia de seguridad?

No se permite restaurar archivos individuales desde una copia de seguridad. Las copias de seguridad se crean como imágenes completas del sistema, por lo que la restauración solo es posible para todo el estado del servidor en el momento de la creación. Si necesita guardar archivos o directorios específicos con regularidad, considere configurar copias de seguridad adicionales a nivel de archivo o sincronizarlas a nivel de sistema operativo o de aplicación.

La extracción de carpetas individuales o conjuntos de datos seleccionados tampoco está disponible: la restauración reemplaza completamente el contenido actual del servidor con la copia de seguridad seleccionada.

Si es necesario, podemos asesorarle sobre la organización de copias de seguridad adicionales a nivel de archivo para datos críticos.

¿Dónde se almacenan las copias de seguridad?

Las copias de seguridad se almacenan en el mismo centro de datos donde se encuentra el servidor, pero en sistemas de almacenamiento independientes. Esto aísla las copias de seguridad de posibles problemas a nivel de máquina virtual.

Actualmente, no se admite la selección de una región o ubicación específica para el almacenamiento de copias de seguridad: la ubicación la administra automáticamente la plataforma.

👉 Más detalles sobre el mecanismo de almacenamiento: https://serverspace.io/soporte/ayuda/copia-de-reserva-de-seguridad/

Si algo no está claro, háganoslo saber. Le ayudaremos a aclararlo.

¿Puedo crear una copia de seguridad manualmente?

Las copias de seguridad se crean automáticamente una vez al día y actualmente no se permite iniciarlas manualmente. La gestión de copias de seguridad solo está disponible mediante la programación configurada en el panel de control.

La creación y restauración de copias de seguridad requiere reiniciar el servidor, ya que se debe capturar un estado del sistema consistente.

👉 Más detalles sobre la operación de respaldo: https://serverspace.io/soporte/ayuda/copia-de-reserva-de-seguridad/

Si algo no está claro, háganoslo saber: le ayudaremos.

¿Cómo puedo comprobar cuándo se creó la última copia de seguridad?

La fecha y hora de la última copia de seguridad se muestran en la sección "Copias de seguridad" de la tarjeta del servidor, donde se muestra el historial completo de copias de seguridad con marcas de tiempo. Esto funciona como registro de las operaciones de copia de seguridad.

Las notificaciones de respaldo no están disponibles en el panel de control, por lo que el seguimiento del estado se realiza manualmente a través del historial o mediante su propio monitoreo.

👉 Más detalles sobre cómo trabajar con copias de seguridad: https://serverspace.io/soporte/ayuda/copia-de-reserva-de-seguridad/

Si necesitas alguna aclaración no dudes en preguntar.

¿Puedo clonar un servidor desde una copia de seguridad?

Puede clonar un servidor con la opción de restauración "En paralelo". En este modo, se crea un nuevo servidor basado en la copia de seguridad, que coincide con el estado del servidor original en el momento de la copia de seguridad. La configuración de red se asigna de nuevo.

Implementar una copia en otra ubicación solo es posible si los entornos de virtualización entre las ubicaciones son compatibles. Si la virtualización coincide, la implementación está disponible; de ​​lo contrario, no se ofrecerá la opción.

Todas las operaciones se realizan a través del panel de control en la sección “Copia de seguridad”.

Si tienes alguna pregunta, háznoslo saber: te ayudaremos.

¿Por qué falló la creación de la copia de seguridad?

Si una copia de seguridad falla y muestra un estado de "error", el problema generalmente no está relacionado con el espacio en disco: situaciones como "no hay suficiente espacio para la copia de seguridad" no ocurren en la plataforma, ya que las copias de seguridad se almacenan en sistemas de almacenamiento dedicados independientes del disco del servidor.

Por lo general, compruebe dos cosas:
1. Si había alguna operación activa ejecutándose en el servidor en ese momento (por ejemplo, una actualización, un reinicio o un cambio de configuración). Si el servidor estaba ocupado, es posible que la creación de la copia de seguridad se haya pospuesto o interrumpido.
2. El estado del servidor al momento de la copia de seguridad. La creación de la copia de seguridad requiere un breve reinicio. Si los reinicios se bloquean o un proceso se bloquea, la copia de seguridad podría fallar.

Si el error persiste, comuníquese con el soporte para que podamos revisar los registros de respaldo en el lado de la plataforma.

¿Puedo automatizar las copias de seguridad a través de? API?

Automatización de copias de seguridad mediante API Actualmente no se admite: la creación, ejecución y programación de copias de seguridad se gestionan únicamente a través del panel de control, ya que el mecanismo opera a nivel del sistema de almacenamiento en lugar del servidor en sí. API tampoco proporciona eventos de estado de respaldo para monitoreo; el estado se rastrea a través del historial de respaldo en la sección “Respaldo”.

Si tiene preguntas, háganoslo saber: le ayudaremos.

¿Cómo puedo verificar la integridad de la copia de seguridad?

Puede verificar una copia de seguridad restaurándola como servidor de prueba con la opción "En paralelo". Esto le permite ejecutar la copia por separado y confirmar que todo funciona correctamente sin afectar al servidor principal. Se realizan comprobaciones de integridad adicionales automáticamente en la plataforma: las copias de seguridad se validan antes del almacenamiento y la restauración.

Si tienes preguntas, no dudes en preguntar.

¿Cómo puedo configurar las notificaciones del estado de la copia de seguridad?

Las notificaciones del estado de las copias de seguridad no están disponibles en la plataforma; el panel de control no envía alertas por correo electrónico ni mensajería. El estado se supervisa mediante el historial de copias de seguridad en la sección "Copias de seguridad". Para las notificaciones externas, los usuarios suelen recurrir a su propia monitorización o a scripts que comprueban el estado del servidor y la hora de la última copia de seguridad realizada correctamente.

Si algo no está claro, háganoslo saber.

¿Puedo limitar el número de copias de seguridad almacenadas?

La cantidad de copias de seguridad almacenadas se determina mediante el parámetro "Profundidad de retención" en la configuración de copias de seguridad. Las copias de seguridad se crean una vez al día y se puede especificar cuántas semanas deben conservarse: 1, 2, 3 o 4. Esto establece el límite: cuanto menor sea la retención, menos copias de seguridad se almacenarán.

Las copias de seguridad antiguas se eliminan automáticamente: una vez que expira el período de retención de una copia de seguridad, se elimina y solo quedan los puntos de recuperación actuales.

Por ejemplo, si desea tener aproximadamente tres copias de seguridad disponibles, configurar una retención de una semana con copias de seguridad diarias le brindará entre tres y siete puntos de restauración, según los días involucrados.

¿Puedo crear una copia de seguridad manualmente antes de una actualización del sistema?

Es recomendable tener un punto de reversión antes de una actualización del sistema. Para ello, el panel de control ofrece la sección "Instantáneas". Estas instantáneas permiten guardar manualmente el estado actual del servidor en cualquier momento antes de los cambios. Se puede restaurar una instantánea si la actualización falla.

Las copias de seguridad programadas se gestionan en la sección "Copia de seguridad", pero no se pueden ejecutar manualmente; se ejecutan automáticamente una vez al día. Por eso se utilizan instantáneas cuando se necesita un punto de restauración inmediato.

La creación de instantáneas requiere reiniciar el servidor para capturar un estado consistente del sistema de archivos. Es recomendable hacerlo cuando los servicios puedan tolerar breves periodos de inactividad.

👉 Guía de referencia: https://serverspace.io/soporte/ayuda/copia-de-reserva-de-seguridad/

Si tiene preguntas, háganoslo saber: le ayudaremos.

¿Qué debo hacer si falla la restauración?

Si el servidor no se inicia tras la restauración o aparece un mensaje que indica una recuperación incompleta, es necesario revisar la copia de seguridad a nivel de almacenamiento y estado de la imagen. Estos problemas no se pueden resolver únicamente con la configuración del panel de control; es necesario revisar los registros de restauración y el estado del sistema de archivos.

Podemos diagnosticar el problema y ayudar a determinar si se puede usar otro punto de restauración o si se puede iniciar correctamente la copia de seguridad actual.

Para comenzar, proporcione:
- el ID del servidor,
- la fecha y hora del intento de restauración,
- una breve descripción de lo que sucede durante el inicio (por ejemplo, pantalla negra, error del cargador de arranque, congelamiento durante la inicialización).

¿Puedo transferir una copia de seguridad a otra cuenta?

No es posible transferir copias de seguridad directamente a otra cuenta a través del panel de control; los datos de las copias de seguridad están vinculados al proyecto donde se crearon. Si necesita transferir una copia de seguridad a un compañero o a otra cuenta, puede hacerlo mediante una solicitud de soporte. Comprobaremos la viabilidad de la transferencia para el servidor específico y le ayudaremos a completar el proceso de forma segura.

También podemos aconsejarle qué información incluir por adelantado para acelerar la transferencia; simplemente háganoslo saber.

¿Cómo puedo cambiar la programación de la copia de seguridad?

Las copias de seguridad se ejecutan automáticamente una vez al día y la plataforma establece el tiempo de ejecución; actualmente no es posible cambiar la hora exacta. La frecuencia de las copias de seguridad también es fija; no se admiten programaciones personalizadas como "cada N horas".

En la sección "Copia de seguridad", solo puede administrar la profundidad de retención (cuántas semanas se conservan las copias de seguridad) y habilitar o deshabilitar la copia de seguridad automática.

¿Cómo obtengo un API clave y empezar a utilizar el Serverspace API?

Puedes generar y utilizar el API Directamente desde el panel de control. El propietario del proyecto crea la clave en «Automatización →» API” — allí puedes generar un nuevo token y revocarlo en cualquier momento si es necesario.

Si desea restringir el acceso, confíe en los permisos dentro del proyecto: el API La clave hereda los derechos de acceso del usuario que la creó. Por seguridad, puede:

- crear una clave separada para una tarea específica;
- otorgar permisos mínimos al usuario que genera el token;
- deshabilitar o regenerar rápidamente el token cuando sea necesario.

Con la función APIPuede administrar completamente los servidores: crearlos, eliminarlos, reiniciarlos, cambiar configuraciones y automatizar la implementación de la infraestructura.

Si necesita ayuda con su primera solicitud o desea realizar un ejemplo, háganoslo saber y lo guiaremos paso a paso.

¿Qué puede hacer el Serverspace API ¿hacer?

Con la función APIPuede automatizar la implementación y la administración de la infraestructura. En particular, se admiten las operaciones del servidor: puede crear, eliminar, reiniciar y cambiar las configuraciones del servidor. Para ello, se utilizan endpoints como /api/v1/servidores/crear además /api/v1/servidores/eliminar son usados.

La administración de red también está disponible: puede administrar redes, direcciones IP públicas y conectar balanceadores de carga; todo esto está cubierto por la administración pública. API y se pueden automatizar de la misma manera que las acciones del servidor.

No hay facturación dedicada APILos pagos y cargos se procesan automáticamente bajo un modelo de pago por uso, en función del consumo real de recursos.

👉 Para revisar los métodos disponibles y solicitar ejemplos, consulta esto: https://serverspace.io/servicios/api/

Si es necesario, podemos sugerirle con qué método comenzar o ayudarlo a mapear su caso de uso a los puntos finales correctos.

¿Cómo creo y elimino una cuenta? API ¿llave?

Puedes crear y eliminar un API tecla en el panel de control en “Automatización → API teclas”. Al lado de cada tecla hay un botón “Eliminar”: esta es la forma más rápida de revocar el acceso.

Puedes crear varias claves para diferentes integraciones, servicios o equipos. No hay límite de claves.

Si necesita cambiar los permisos de una clave, la opción más sencilla es crear una nueva clave con el acceso correcto y eliminar la anterior; no es posible editar tokens existentes. Este enfoque reduce el riesgo y hace que la gestión del acceso sea más transparente.

👉Los detalles y ejemplos de solicitudes están disponibles en la documentación: https://docs.serverspace.io/api_pública.html

Podemos ayudarle a definir una estructura de claves/permisos segura; simplemente envíenos un mensaje.

Como me conecto Terraform a Serverspace?

Para automatizar la infraestructura, puede utilizar el oficial Serverspace Terraform proveedor. Está disponible en el panel de control, en "Automatización → Terraform”, donde también podrá obtener los detalles de la conexión.

Los ejemplos de configuración básica y las plantillas listas para usar están disponibles en nuestra documentación y en la del proveedor. GitHub repositorio. Son un buen punto de partida para implementar rápidamente un entorno de trabajo y comprender la estructura de los recursos.

Con TerraformPuede administrar objetos clave: crear y eliminar servidores, configurar redes y discos, y controlar el ciclo de vida completo de su infraestructura. Esto le permite definir su entorno como código e implementarlo repetitivamente en todos los proyectos.

👉 Guía paso a paso con ejemplos de comandos: https://serverspace.io/soporte/ayuda/automatización/

Podemos ayudarle a crear su primer main.tf y ejecutar apply; solo díganos qué desea implementar.

¿Cómo uso el s2ctl? CLI herramienta?

s2ctl es una herramienta de línea de comandos para trabajar con ServerspaceLe permite gestionar la infraestructura desde la terminal de la misma forma que lo hace en el panel de control. Puede descargarlo en su cuenta en "Automatización →" CLI”, donde también encontrará instrucciones de instalación para su sistema operativo.

El conjunto de comandos cubre las operaciones principales: administrar servidores, redes, discos, ver el estado de los recursos y enviar API Solicitudes. Los formatos de salida incluyen JSON, lo que facilita su uso en pipelines y automatización.

s2ctl funciona bien para scripts: puede automatizar la implementación del entorno, reinicios del servidor, cambios de configuración y más, sin acciones manuales en el panel de control.

Si es necesario, podemos ayudarle a redactar un guión para su escenario.

¿Puedo automatizar la creación de servidores?

Sí, la implementación del servidor se puede automatizar por completo. Si necesita implementar entornos con la misma plantilla, el enfoque más conveniente es API or Terraform. La configuración la defines una vez (vCPU, RAM, imagen, discos, redes, software) y luego crear servidores repetidamente a partir de esa plantilla.

También se admite la implementación masiva: puede crear varios servidores en un bucle con API llamadas, o uso Terraform, que rastrea el estado y aplica la configuración deseada a la cantidad requerida de recursos.

En la práctica, el flujo se ve así: crea un archivo de configuración de infraestructura y luego ejecuta terraform apply o ejecuta un API script — y los servidores se implementan automáticamente, sin pasos manuales.

Podemos ayudarle a crear una plantilla básica para su caso de uso.

puedo integrar Serverspace ¿con un sistema de monitoreo?

Si, puedes conectarte Serverspace a su pila de monitoreo y reciba alertas sobre el estado de la infraestructura. Para Zabbix, normalmente se instala el agente en el servidor y se configura la recopilación de métricas; esto le permite monitorear CPU, memoria, uso del disco y configuración de alertas. Los pasos exactos dependen del sistema operativo, pero la configuración es estándar para Linux/Windows nodos

Para Prometheus, el enfoque es similar: instale node_exporter (u otro exportador) en el servidor y Prometheus extraerá métricas a través de un HTTP Gráficos de puntos finales y compilaciones. Este es un modelo estándar para la observabilidad de máquinas virtuales.

Vía API, puede recuperar el estado del recurso (por ejemplo, estado de encendido/apagado, configuración, direcciones IP), pero las métricas de rendimiento (CPU, RAM, disco, red) no son proporcionados por el API —Necesita agentes/exportadores en el lado del servidor.

👉 Para la configuración paso a paso, consulte la sección “Monitoreo” en nuestra base de conocimientos: https://serverspace.io/soporte/ayuda/categoría/monitoreo/

Podemos ayudarlo a elegir el enfoque de monitoreo adecuado para su pila y carga de trabajo; solo díganos qué está ejecutando.

¿Cómo uso CLI ¿Cómo gestionar la nube?

Para gestionar la infraestructura desde la terminal, puede utilizar nuestro CLI Herramienta. Puede descargarla desde su cuenta en «Automatización → CLI” — la misma página incluye una GitHub Enlace e instrucciones de instalación.

La CLI está disponible para su Linux, macOS y Windows — proporcionamos binarios listos para ejecutar, por lo que puede usarlos sin compilarlos desde la fuente.

Es ideal para la automatización: puede ejecutar comandos desde scripts, pasar claves de autorización y obtener una salida JSON que es fácil de analizar o introducir en CI/CD, implementación automática o canalizaciones de monitoreo.

👉 Una descripción detallada con ejemplos de uso está disponible aquí: https://serverspace.io/servicios/cli/

Si es necesario, podemos ayudarle a elaborar un pequeño guión para su caso.

¿Puedo usar Ansible con? Serverspace?

Sí, puedes usar Ansible con Serverspace Infraestructura sin restricciones. No se requieren módulos específicos de la plataforma: Ansible funciona de forma estándar: se conecta a los servidores a través de SSH y aplica la configuración a través de playbooks.

Puede definir su inventario manualmente (archivo de hosts clásico) o generarlo automáticamente, por ejemplo, obteniendo una lista de servidores a través de API o crear inventario a partir de sus scripts de CI/CD. El requisito clave es que el inventario incluya direcciones IP públicas y SSH cartas credenciales.

A partir de ahí, todo funciona como siempre: se crean playbooks, roles y reglas de configuración, y se aplican a los hosts de destino. Esto proporciona una forma consistente y repetible de configurar entornos, instalar software, actualizar configuraciones e implementar servicios.

👉 Un ejemplo detallado con playbooks y una estructura básica de proyecto está disponible aquí: https://serverspace.io/soporte/ayuda/uso-de-libros-de-jugadas-de-ansible/

Podemos ayudarle a crear un inventario básico y un manual de inicio para su flujo de trabajo.

¿Cómo integro la nube con un CRM o ERP externo?

Puede integrar Serverspace con sistemas CRM/ERP externos a través de API o su propio script de integración. No existe una integración preconfigurada con 1C, pero puede intercambiar datos mediante solicitudes REST o un servicio intermedio.

La API le permite recuperar datos de infraestructura y realizar acciones de servidor: puede usarlo para automatizar procesos de CRM, por ejemplo: crear un servidor o reservar recursos cuando se crea un cliente en el CRM.

Un flujo típico se ve así: CRM → su script → Serverspace API Llamada → resultado devuelto al CRM. Este enfoque es flexible y no requiere módulos especiales.

¿Se admite el escalado automático a través de? API?

Sí, puedes implementar el escalado automático a través de API Si tiene su propia capa de monitoreo u orquestación, los recursos del servidor se pueden aumentar mediante API —normalmente llamando /api/v1/servers/{id_del_servidor} con parámetros de configuración actualizados.

La plataforma no envía eventos de sobrecarga automáticamente; la carga suele monitorizarse mediante agentes de monitorización (Zabbix, Prometheus, Grafana, etc.). Cuando una métrica supera un umbral, el sistema de monitorización activa un script o webhook que llama al Serverspace API y cambia la configuración del servidor.

Entonces el flujo es: monitoreo → disparador → script → API → escalamiento.

Podemos ayudarlo a definir la lógica de activación o compartir un script de escalamiento automático de muestra.

¿Cómo utilizo los SDK nativos para el Serverspace API?

Puede utilizar SDK nativos para Serverspace API, incluidas bibliotecas para Python y Go. Facilitan las solicitudes y eliminan la necesidad de crearlas manualmente. HTTP llamadas: conecta la biblioteca y utiliza métodos ya preparados.

Los documentos y ejemplos están disponibles en el SDK GitHub repositorios, que cubren operaciones comunes (creación de servidores, administración de redes, manejo de proyectos) y flujos de trabajo típicos.

Si necesita más que los métodos proporcionados, puede crear sus propias integraciones: API está abierto y utiliza llamadas REST estándar, por lo que puede ampliar el SDK o usar raw HTTP Bibliotecas. Esto resulta útil si desea integrar la gestión de infraestructura en su CRM, CI/CD o herramientas internas.

Si es necesario, podemos ayudarle a elegir una biblioteca o mostrarle una solicitud de ejemplo en su idioma preferido.

¿Puedo conectar CI/CD a la nube?

Sí, se puede conectar CI/CD sin restricciones. Para la implementación automática desde GitHub, puedes usar GitHub Acciones: almacenar claves en Secretos e implementar actualizaciones SSH o a través de CLI/API.
GitLab CI funciona de manera similar: usted define variables de entorno y ejecuta los mismos comandos en su canalización.

Un flujo de trabajo típico es: compilar → probar → conectar al servidor → reiniciar la aplicación o aplicar una actualización. La estructura exacta se puede adaptar a su infraestructura y pila.

Podemos ayudarle a diseñar un pipeline para su stack: solo díganos en qué se ejecuta la aplicación.

¿Cómo automatizo las copias de seguridad a través de? API?

Automatizar copias de seguridad directamente a través de API Actualmente no es posible: no hay API Métodos para crear o gestionar copias de seguridad. El estado de las copias de seguridad no se envía a sistemas de monitorización externos.

Si necesita programación o integración de CI/CD, lo habitual es usar scripts externos o herramientas a nivel de sistema operativo o aplicación (por ejemplo, volcados de bases de datos o copias de seguridad de archivos) y almacenarlos en un almacenamiento externo. Esto le proporciona control total sobre la frecuencia y los procedimientos de restauración.

Podemos sugerir un esquema de respaldo para su infraestructura: indíquenos su pila y tipos de datos.

¿Puedo manejarlo? DNS registros vía API?

Sí, DNS se puede gestionar a través de API Esto es útil si automatiza el aprovisionamiento de dominios o la implementación del entorno. Para agregar un registro A, envíe una solicitud a /api/v1/domains/{domain_name}/records con el tipo de registro A y la dirección IP de destino.

La edición funciona de la misma manera: puede actualizar registros existentes o crear nuevos. API Admite el conjunto completo de DNS operaciones.

Si ya no necesita un registro, puede eliminarlo con:
ELIMINAR /api/v1/domains/{nombre_de_dominio}/records/{id_de_registro} —Simplemente pase el ID del registro y se eliminará inmediatamente.

Este enfoque ayuda a mantener DNS Se actualiza automáticamente sin necesidad de editar manualmente el panel.

Si es necesario, podemos ayudar con un ejemplo de solicitud o la estructura del cuerpo JSON.

¿Cómo puedo obtener una lista de todos los servidores a través de? API?

Puede obtener una lista de servidores a través de API o a través de CLI — elija lo que mejor se adapte a su automatización.

Con API, Utilizar OBTENER /api/v1/servidores — devuelve todas las máquinas virtuales del proyecto.
Con CLI, lo mismo se puede hacer usando lista de servidores s2ctl.

Si solo necesita servidores en un estado determinado (por ejemplo, solo en ejecución o solo detenidos), puede agregar filtrado en su script o procesar la respuesta JSON.

Las respuestas están en formato JSON, por lo que es fácil almacenarlas, analizarlas o integrarlas en procesos de implementación, monitoreo o flujos de trabajo contables.

Podemos ayudarle a construir una consulta o lógica de filtrado para su caso.

¿Cómo creo un webhook para eventos de facturación?

Actualmente no se admiten webhooks de eventos de facturación, por lo que no podrá recibir notificaciones automáticas sobre cargos o recargas en una URL externa. La plataforma se centra en la gestión de infraestructura mediante API, mientras que las notificaciones de pago y saldo permanecen dentro del panel de control y las notificaciones por correo electrónico.

Si necesita realizar un seguimiento del saldo o reaccionar a los cambios, las opciones habituales son:

- periódico API sondeo para comprobar el saldo actual,
- monitoreo externo que alerta cuando el saldo cae por debajo de un umbral.

Por lo tanto, no puedes crear un webhook de facturación, pero puedes automatizar el control de saldo de tu lado a través de API y guiones.

Si algo no está claro o quieres discutir un escenario específico, dínoslo y lo analizaremos.

¿Existen ejemplos de código para trabajar con el? API?

Sí, hay ejemplos de código disponibles en la documentación y los repositorios del SDK, incluidos los básicos. Python Las solicitudes se realizan mediante la biblioteca de solicitudes, lo que permite adaptarlas rápidamente a su proyecto. Para la autorización, simplemente pase el token en el encabezado:
Autorización: Portador YOUR_API_SIMBÓLICO.

Si prefiere probar las solicitudes manualmente, puede importar una colección de Postman lista para usar y explorar los puntos finales allí: es una forma sencilla de comprender los formatos y parámetros antes de implementarlos en el código.

Si es necesario, podemos ayudarle a redactar una solicitud de ejemplo rápida para su idioma o marco.

¿Puedo integrar la nube con n8n?

Si, puedes conectarte Serverspace con n8n usando HTTP Nodos de solicitud o webhook: aún no hay nodos nativos, por lo que la integración se crea a través de API Llamadas. Especifica la URL del punto final, pasa tu token en el encabezado y puedes activar cualquier operación: crear servidores, reiniciar, obtener listas de recursos y más.

No hay “Serverspace” nodos nativos en n8n, pero esto no es un impedimento: la mayoría de los flujos de trabajo se pueden implementar como una cadena de pasos que llaman al API.

Entonces la automatización se ve así: n8n → HTTP Solicitud → Serverspace API → acción ejecutada.

👉 Si desea implementar n8n en la nube, puede hacerlo en un Serverspace VM usando esta guía: https://serverspace.io/soporte/ayuda/como-implementar-n8n-en-su-servidor/

Si es necesario, podemos ayudarle a crear un flujo de trabajo n8n para su tarea.

¿Cómo se procesan los cargos al utilizar GPT?

Los cargos se aplican gradualmente a medida que usas tokens. Solo pagas por los recursos que realmente consumes: se te factura exactamente por la cantidad de solicitudes y datos procesados ​​que has utilizado.

Puede ver un desglose detallado de sus gastos en la sección "Facturación" de su panel de control.

¿Qué es Serverspace GPT API?

Serverspace GPT API GPT es una herramienta innovadora diseñada específicamente para empresas y desarrolladores que facilita la integración de la IA en cualquier aplicación. Con GPT, puedes optimizar los flujos de trabajo, reducir costes y mantener un rendimiento constante y una alta calidad, tanto si necesitas automatizar la atención al cliente como generar contenido exclusivo.

¿Los servidores que procesan las solicitudes están ubicados en los centros de datos que se muestran en el panel de control?

Actualmente, GPT API no tiene servidores dedicados en Serverspace centros de datos. El servicio funciona como un API Acceso a diversos modelos lingüísticos. Esto podría no cumplir con los requisitos de localización de datos, ya que estos podrían transferirse fuera de su país; esto es especialmente importante a tener en cuenta en el caso de documentos legales confidenciales.

Is Serverspace GPT API ¿Compatible con OpenAI?

Sí, nuestro API es totalmente compatible con OpenAI. El punto final principal (/v1/chat/completes) coincide completamente con los formatos de solicitud y respuesta de OpenAI. Utiliza el mismo esquema de autenticación: Authorization: Bearer tu_clave_api Encabezado. Esto le permite utilizar la mayoría de las bibliotecas y herramientas existentes desarrolladas para OpenAI con cambios mínimos.

¿Cómo está implementada la interfaz para trabajar con diferentes modelos GPT?

Todos los modelos de lenguaje (ML) disponibles en el panel de control se implementan mediante una única interfaz de chat de texto. Es importante destacar que, actualmente, el chat solo admite interacción por texto. La posibilidad de cargar y procesar archivos multimedia (imágenes, documentos) no está disponible por el momento.

¿Tiene el API ¿Se debe incluir un punto final para obtener incrustaciones (por ejemplo, /v1/embeddings), o esta funcionalidad requiere el despliegue propio de un modelo?

Actualmente, la Serverspace API Solo admite el punto final /v1/chat/completions para interactuar con modelos de lenguaje. No se ha implementado un punto final para generar representaciones de texto vectorial. Para obtener incrustaciones, deberá implementar el modelo correspondiente de forma independiente en su propio servidor.

¿Qué es Serverspace ¿Y qué servicios presta?

Serverspace es una plataforma en la nube donde puedes crear tus propios servidores privados virtuales (VPS) con recursos garantizados.
A diferencia del alojamiento compartido tradicional, donde un servidor físico se divide entre muchos usuarios, usted obtiene un servidor dedicado. CPU, RAMy almacenamiento asignado exclusivamente a su proyecto. Esto ayuda a garantizar un rendimiento estable y un aislamiento más sólido.

La plataforma incluye los servicios básicos en la nube que necesita para gestionar su infraestructura. Puede implementar... VPS para sitios web, aplicaciones y sistemas internos; utilice almacenamiento compatible con S3 para archivos y copias de seguridad; conecte un CDN Para acelerar la distribución de contenido a nivel mundial y unificar recursos en una única red segura. También se incluyen herramientas para copias de seguridad automatizadas, configuración de seguridad y gestión de la configuración. Todos los servicios están integrados en un único panel de control, lo que facilita su gestión.

Nuestra plataforma proporciona una infraestructura de nube confiable y escalable diseñada para cargas de trabajo comerciales reales.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puedes crear un ticket en el Serverspace Panel de control, en "Soporte". Allí puede describir su problema y adjuntar archivos si es necesario. Tras enviar la solicitud, se envía inmediatamente a nuestro equipo técnico.

También puede usar el chat en línea de nuestro sitio web. Nuestros especialistas de soporte están disponibles para ayudarle en cualquier momento.

El tiempo de respuesta depende de la categoría de la solicitud. Los objetivos y garantías actuales se detallan en nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA): https://serverspace.io/condiciones/sla/

¿En qué zona horaria opera Support?

Nuestro equipo de soporte técnico está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos fines de semana y feriados.

¿Cómo puedo consultar el estado del servicio o si hay alguna incidencia?

Las notificaciones sobre posibles problemas se envían a la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el registro. Si no recibes correos electrónicos, revisa tu carpeta de correo no deseado y asegúrate de que tu dirección de correo electrónico en el perfil esté actualizada.

Si le preocupa el estado del servicio o desea confirmar la disponibilidad actual, contacte con el equipo de soporte a través del panel de control. Revisaremos la situación y le compartiremos la información más reciente y el tiempo estimado de recuperación.

¿Cómo puedo presentar una queja o sugerencia sobre el servicio?

Gracias por compartir tu experiencia; nos ayuda a mejorar. Puedes dejar una reseña en la plataforma que prefieras, por ejemplo: http://hostings.info/

Si tiene preguntas, quejas o sugerencias, le recomendamos contactar directamente con nuestro soporte técnico. Revisaremos cuidadosamente sus comentarios y le brindaremos asistencia o la mejor solución posible.

Si desea proponer una mejora para ServerspaceDescribe tu idea mediante un ticket o chat y la pasaremos al equipo de desarrollo. También te informaremos si está incluida en la hoja de ruta del producto.

👉 Cómo contactar Serverspace Soporte técnico: https://serverspace.io/soporte/ayuda/como-contactar-con-nuestro-soporte-tecnico/

¿Qué significa 99.9%? SLA significa?

An SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) es un acuerdo entre Serverspace y el usuario que define las métricas clave del servicio, incluyendo la disponibilidad garantizada del 99.9 %. Esto significa que nuestros servicios permanecen en línea con un tiempo de inactividad mínimo.

Si la disponibilidad real de las máquinas virtuales cae por debajo del 99.9%, proporcionaremos una compensación de acuerdo con el SLA condiciones.

👉El acuerdo completo y los cálculos de compensación están publicados aquí: https://serverspace.io/condiciones/sla/

Dónde están Serverspace ¿Dónde se ubican los centros de datos?

Serverspace Los centros de datos están ubicados en los Países Bajos, Estados Unidos, Brasil, Emiratos Árabes Unidos, Bielorrusia, Kazajistán y Uzbekistán.

Al crear un servidor, puede elegir el país y la ubicación específica de la lista disponible en el panel de control.

¿Puedo migrar un proyecto desde otra plataforma en la nube?

Sí, puedes migrar un proyecto desde otra plataforma en la nube, por ejemplo AWS.

Le ayudamos con la migración y podemos ayudarle a elegir el mejor método de transferencia según el tipo de virtualización y el formato de sus datos. Para migrar sin interrupciones, simplemente cree un ticket en la sección "Soporte".

¿Qué idiomas están disponibles en el panel de control?

La Serverspace El panel de control está disponible en tres idiomas: inglés, portugués y español. Puedes cambiar el idioma en la configuración de tu perfil, en "Configuración personal".

¿Cómo puedo recibir notificaciones sobre actualizaciones o promociones?

Podrás recibir actualizaciones y notificaciones de promociones inmediatamente después de registrarte: la suscripción al boletín se habilita automáticamente.

También puedes seguir novedades y ofertas especiales en nuestro canal oficial de Telegram: https://t.me/serverspace.

¿Existen restricciones en el uso de la nube?

In ServerspacePuede utilizar los servidores para cualquier propósito que no viole las leyes aplicables ni los términos de la plataforma.

Sin embargo, están prohibidos los proyectos relacionados con fraude, spam, distribución de malware u otras actividades ilegales.

¿Cómo funciona el sistema de tickets?

El sistema de tickets facilita la comunicación con el soporte y mantiene el historial completo de las conversaciones.

Para ver sus solicitudes, abra el panel de control y vaya a "Soporte" → "Solicitudes de soporte". Al crear o responder un ticket, puede adjuntar un archivo, como una captura de pantalla, un registro o un documento.

No puedes cambiar el asunto del ticket una vez creado, pero puedes agregar aclaraciones o nueva información en el mismo ticket.

👉 Cómo contactar con el soporte técnico: https://serverspace.io/soporte/ayuda/como-contactar-con-nuestro-soporte-tecnico/

¿Hay periodo de prueba o saldo gratuito?

Los nuevos usuarios pueden optar a un bono de bienvenida. Si se aprueba, se acredita automáticamente tras el registro. Nuestro sistema antifraude toma la decisión tras revisar la cuenta.

Si no recibe un saldo de prueba, puede probar el servicio añadiendo una pequeña cantidad a su cuenta. Usamos un modelo de pago por uso con facturación cada 10 minutos, por lo que el costo es mínimo. Si no le conviene, le reembolsaremos el saldo no utilizado.

¿Puedo obtener ayuda para elegir una configuración de servidor?

Sí, puedes obtener ayuda para elegir una configuración. Serverspace ofrece dos tipos de servidores virtuales: en el vStack plataforma y en VMware ESXi.

vStack Los servidores se adaptan a la mayoría de los casos de uso: son planes listos para usar con parámetros fijos y totalmente SSD-almacenamiento basado en.
VMware ESXi es una buena opción si necesita una gestión de infraestructura más flexible: redes personalizadas, discos adicionales y opciones de configuración más profundas para proyectos específicos.

Si no está seguro de qué elegir, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle y recomendarle una configuración para sus tareas sin coste adicional. También puede calcular el precio por adelantado con la calculadora integrada en su cuenta personal.

👉 Cómo elegir una configuración de servidor en la nube para tus tareas: https://serverspace.io/soporte/ayuda/como-elegir-una-configuracion-de-servidor-en-la-nube-para-sus-necesidades/

¿Cuánto tiempo se almacena un servidor eliminado?

El proceso de "Eliminación del servidor" conlleva la eliminación permanente de todos los datos del servidor, así como de todas las copias de seguridad asociadas. En este caso, la recuperación del servidor no es posible.
Importante: cuando el saldo es cero, los servidores se conservan durante 14 días naturales, tras los cuales se eliminan sin posibilidad de recuperación. Los últimos 7 días de este periodo constituyen un periodo de gracia; durante este tiempo, la empresa no garantiza la conservación de los datos.
Los recursos se liberan inmediatamente después de su eliminación. El sistema envía notificaciones por correo electrónico con antelación sobre la disminución del saldo, para que tenga tiempo de renovar sus servicios.

👉 Copias de seguridad: https://serverspace.io/soporte/ayuda/copia-de-reserva/

¿Cómo puedo enviar notificaciones de pago a Telegram o Slack?

Las notificaciones de saldo se envían a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el registro.

Los correos electrónicos se envían con antelación para que tengas tiempo de recargar tu saldo.

Que debo hacer si serverspace.io ¿no está disponible?

Si serverspace.io El sitio web no está disponible temporalmente, puede deberse a mantenimiento o problemas de red.

Siempre notificamos a los usuarios sobre el mantenimiento programado con antelación mediante correo electrónico y mediante notificaciones en la cuenta personal.

Si el sitio web permanece no disponible por más tiempo de lo habitual, intente verificar la conexión desde otro dispositivo o comuníquese con el Soporte: confirmaremos el estado de la plataforma y le compartiremos el motivo.

¿Existe documentación pública para API además Terraform?

Documentación pública para API además Terraform está disponible en el Serverspace Base de conocimientos. Está disponible en inglés, ruso, portugués y español (el idioma se selecciona automáticamente según la región de su cuenta).

La documentación está disponible únicamente en línea y se actualiza periódicamente, por lo que lamentablemente no está disponible la descarga en formato PDF.

👉 Cómo automatizar la implementación de máquinas virtuales con Terraform: https: //serverspace.io/soporte/ayuda/automation-terraform/

¿Con qué frecuencia se actualiza la plataforma?

Las actualizaciones de la plataforma se publican semanalmente. Todas las nuevas funciones y mejoras se publican en el registro de cambios del sitio web y también se comparten en nuestro canal de Telegram.

Para recibir notificaciones de lanzamiento, simplemente manténgase suscrito al boletín informativo; se habilita automáticamente cuando registra una cuenta.

¿Cómo puedo dejar comentarios sobre? Serverspace?

Puede enviar comentarios o un mensaje de agradecimiento a través de un ticket en la sección “Soporte”: elija el tema y escriba su mensaje.

Nuestro equipo transmitirá sus comentarios a los especialistas pertinentes y, si es un agradecimiento, llegará a los miembros del equipo que trabajaron en su solicitud.

Si hay fondos suficientes en mi cuenta, ¿se alquilará? VPS ¿Renovación automática para el próximo período manteniendo las credenciales actuales?

La VPS El servidor seguirá funcionando mientras tengas fondos suficientes en tu cuenta. Si tienes activado el pago automático, el sistema recargará automáticamente tu saldo cuando esté a punto de agotarse mediante tu tarjeta vinculada, y el servidor seguirá funcionando sin interrupciones. Si no tienes activado el pago automático, tendrás que añadir fondos manualmente para mantener el servidor activo.

¿Por qué no he recibido bonificaciones por suscripción, reseña o comentario?

Las bonificaciones por tareas de marketing se abonan únicamente tras cumplir las condiciones de la tarea. Debes completar la tarea desde la sección "Obtener bonificaciones" en la pestaña "Recarga de saldo" y enviarla para su revisión. Si la tarea no supera la verificación, no se completa en su totalidad, no cumple con las normas de formato o ya ha participado en la promoción anteriormente, es posible que no se abonen las bonificaciones.

¿Dónde puedo encontrar las tareas de marketing en el panel de control?

Las tareas de marketing están disponibles en el Serverspace Panel de control en la sección "Recarga de saldo", pestaña "Obtener bonos". Allí podrá ver la lista de actividades disponibles, las condiciones de participación y los bonos posibles.

¿Cuánto tiempo tarda en acreditarse el pago de las bonificaciones por una tarea de marketing?

Las bonificaciones no siempre se acreditan al instante. En la mayoría de los casos, la tarea primero pasa por un proceso de verificación. Si la bonificación no aparece de inmediato, puede significar que la solicitud aún está en moderación o requiere una revisión adicional para comprobar que cumple con las condiciones.

¿Por qué no se aplica mi código promocional?

Un código promocional podría no funcionar si ha caducado, se ha utilizado anteriormente, no es válido para tu cuenta, no se aplica al servicio seleccionado o no se puede combinar con otras promociones. Además, el código promocional podría estar disponible solo para nuevos usuarios, en ciertas regiones o con métodos de pago específicos.

¿Se pueden utilizar varios códigos promocionales simultáneamente?

Por lo general, solo se puede aplicar un código promocional u oferta a la vez, a menos que se indique explícitamente lo contrario en los términos de la promoción. Si ya existe otro descuento, bono o condición especial activa en la cuenta, no se podrá activar un nuevo código promocional.

¿Por qué se ha completado la tarea pero el estado no ha cambiado?

Si el estado de la tarea no se ha actualizado, puede significar que el sistema aún no ha completado la verificación o que la tarea requiere moderación manual. El estado también puede permanecer sin cambios si el usuario no ha cumplido con alguna de las condiciones obligatorias, por ejemplo, si no ha mantenido la suscripción, ha eliminado la reseña o ha proporcionado información incorrecta.

¿Por qué no se aplican los bonos ni el código promocional a mi pago?

Algunos bonos y códigos promocionales solo son válidos para servicios, planes o recargas específicos. Si tu pago no cumple con las condiciones de la promoción, es posible que no se aplique el descuento o bono. Las restricciones exactas se especifican en las reglas de cada promoción.

¿Se puede recibir una bonificación nuevamente por la misma tarea de marketing?

Por lo general, la bonificación por la misma acción se acredita una sola vez por cuenta, a menos que se indique lo contrario en los términos de la promoción. El sistema podría no reconocer las suscripciones repetidas, las reseñas repetidas o las acciones duplicadas.

¿Qué debo hacer si completé una tarea pero nunca recibí la bonificación?

Primero, verifica que la tarea se haya completado según las reglas de la promoción y que aparezca en la sección correcta del panel de control. Si se cumplen todas las condiciones pero no se ha abonado el bono, ponte en contacto con el servicio de asistencia e indica qué tarea completaste, cuándo la realizaste y desde qué cuenta.

¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones de una promoción, bono o código promocional?

Las condiciones de participación suelen especificarse en la descripción de la promoción, la tarea de marketing o el propio código promocional. Antes de usarlo, es importante comprobar el periodo de validez, las restricciones por cuenta, servicio y región, y la compatibilidad con otras ofertas.