Serverspace aceleró la respuesta de solicitudes de soporte en un 40%
Serverspace El proveedor de la nube está trabajando para acelerar el procesamiento de las solicitudes de los usuarios. La empresa informó una reducción del 40 % en el tiempo de respuesta inicial a las solicitudes.
La compañía ha ampliado la biblioteca de solicitudes de usuarios comunes, ha prolongado el estudio de especialistas de soporte y ha establecido KPI de mantenimiento. Estos pasos ya han demostrado su eficacia. La velocidad de procesamiento de la solicitud inicial aumentó en un 40 % en junio.
Como dijeron antes los representantes, el objetivo de este proyecto es encontrar una solución para cualquier solicitud en 30 minutos. Alcanzar este punto de referencia es la clave para generar una satisfacción irresistible del cliente y, como resultado, un crecimiento comercial constante.
"El soporte técnico es nuestra principal ventaja. Serverspace va a lograr una alta lealtad de los clientes y aumentar su influencia al ofrecer herramientas de virtualización de alta calidad y la experiencia para abordar cualquier pregunta", dijo Svetlana Sharapova, directora de Serverspace.
Serverspace es un internatproveedor de nube profesional que ofrece despliegue automático de infraestructura virtual basada en Linux e Windows en menos de 1 minuto de todo el mundo. Abierto API, CLI y Terraform Hay herramientas disponibles para integrar cliservicios de entes.
